Ho notato di avere più transazioni rifiutate (stato 2) del solito. Cosa posso fare?

Con l’introduzione della linea guida PSD2, tutti i tuoi clienti dovranno superare un controllo di autenticazione 3-D Secure (fatte salve alcune esclusioni ed eccezioni chiaramente definite). Per assicurarti che 3-D Secure sia implementato correttamente per le tue transazioni ove necessario, segui questa lista di controllo:

1. Verifica che 3-D Secure sia attivo per tutti i metodi di pagamento con carta di credito nel tuo Back Office tramite Avanzate > Rilevamento frodi > 3D-Secure
   
   
   L’immagine sopra mostra dove trovare lo stato di attivazione di 3-D Secure per i tuoi metodi di pagamento nel Back Office
   
   Se uno dei tuoi metodi di pagamento non è “Active” come indicato nella colonna “Stato 3-D Secure”,  contattaci
   
   
2. Verifica che la tua integrazione implementi correttamente il passaggio 3-D Secure. Per Pagina di pagamento ospitata, lo facciamo per te, ma per DirectLink devi implementarlo da solo
   
   
3. Comprendi quando si applicano esclusioni and eccezioni da 3-D Secure. Scopri come implementarlo correttamente per Pagina di pagamento ospitata e DirectLink
   
   
4. Scopri quando ignorare 3-D Secure utilizzando la nostra funzionalità Soft Decline e come recuperarlo tramite DirectLink

Se una transazione raggiunge lo stato 2, è importante sapere se è correlata a una violazione PSD2. La nostra piattaforma offre molteplici fonti di informazioni in grado di aiutarti. Usale per confermare che l’integrazione tenga conto della linea guida PSD2:

1. Cerca il codice di errore della transazione. Gli errori più comuni relativi a PSD2 sono:
   

   NCERROR	Causa principale/Possibili soluzioni
   40001137	YHai indicato alla nostra piattaforma di eseguire il passaggio di autorizzazione sebbene mancasse il controllo 3-D Secure Poiché la banca del tuo cliente ha rifiutato la transazione, si tratta di un problema al di fuori dal tuo controllo
   40001139	Rifiuto Soft Decline Implementa un processo di ripristino in tempo reale nella logica aziendale tramite DirectLink
   40001134	Il cliente non è riuscito a superare il controllo 3-D Secure Contatta il cliente per sapere perché non è riuscito a superare il controllo
   40001135	La banca emittente della carta del cliente non era disponibile all’esecuzione del controllo 3-D Secure Poiché la banca del tuo cliente non è riuscita a implementare 3-D Secure, si tratta di un problema al di fuori dal tuo controllo; valuta di offrire metodi di pagamento alternativi per i tentativi ripetuti

   Consulta la nostra Codici di errore di transazione per informazioni dettagliate su queste ragioni di rifiuto

2. Ricevi il parametro CH_AUTHENTICATION_INFO nel tuo feedback sulla transazione per Pagina di pagamento ospitata e DirectLink. Contiene informazioni sulle ragioni del rifiuto dagli emittenti dei tuoi clienti
   
   
3. Consulta la nostra 3-D Secure status guide dedicata per acquisire familiarità con 3-D Secure. Comprendi tutti gli stati di 3-D Securee scopri come leggere il registro di autenticazione