Códigos de respuesta de la entidad adquirente
1. Introducción
Nuestra plataforma se comunica con instituciones financieras en tiempo real.
Esto nos permite proporcionarte una respuesta inmediata de tu entidad adquirente sobre tus solicitudes de transacción.
Además del transaction status genérico y de los códigos de error, puedes buscar información adicional sobre cualquier transacción en el apartado denominado “Virtual Ticket”. Contiene información detallada que te puede ayudar a realizar un seguimiento de transacciones con tu entidad adquirente, especialmente de las transacciones rechazadas (estado 2 / 93).
2. Acceso a Virtual Ticket
Puede que algunos Virtual Tickets contengan un código de respuesta de la entidad adquirente de cuatro dígitos específico, que proporcione un motivo determinado por el que la transacción ha llegado a ese estado.
Para buscar el Tique virtual, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en el Back Office. Ve a Operaciones > Ver transacciones. Busca la transacción
- En la descripción de la transacción, ve a la tabla que contiene todas las operaciones de mantenimiento que se han realizado en la transacción. Haz clic en el PAYIDSUB de la columna “Pay ID” de la operación de mantenimiento en cuestión
El gráfico muestra dónde se puede encontrar el PAYIDSUB en la descripción de la transacción del Back Office. - En la parte inferior de la página, ve a la casilla de texto "Virtual Ticket (sent by the acquirer)"
La imagen muestra un Virtual Ticket típico
- Todos los códigos de la entidad adquirente y los textos de respuesta hacen referencia a la norma ISO 8583-1. Como norma internacional, únicamente está disponible en inglés y ha sido elaborada por la Organización Internacional de Normalización
- La versión más reciente de esta norma define códigos de respuesta de cuatro dígitos, aunque es posible que algunos tiques de entidades adquirentes contengan códigos de dos dígitos. Como los códigos de dos dígitos hacen referencia a una versión anterior de esta norma ISO, no podemos garantizar su validez, por lo que no los publicamos en nuestra web de soporte técnico
3. Comprensión de los códigos de respuesta
| Código | Texto de respuesta | Observaciones |
|---|---|---|
| 0000 | Approved |
Los códigos hacen referencia a transacciones correctas: |
| 0001 | Honour with identification | |
| 0002 | Approved for partial amount | |
| 0003 | Approved (VIP) | |
| 0004 | Approved, update track 3 | |
| 0005 | Approved, account type specified by card issuer | |
| 0006 | Approved for partial amount, account type specified by card issuer | |
| 0008 | Approved but fees disputed | |
| 0009 | Approved with overdraft | |
| 0010 | Approved, customer reactivated | |
| 0011 | Approved, terminal unable to process online | |
| 0012 | Approved, transaction processed offline by terminal | |
| 0013 | Approved, transaction processed offline after referral | |
| 1000 | Do not honour |
Los códigos hacen referencia a transacciones fallidas: |
| 1001 | Expired card | |
| 1002 | Suspected fraud | |
| 1003 | Card acceptor contact acquirer | |
| 1004 | Restricted card | |
| 1005 | Card acceptor call acquirer's security department | |
| 1006 | Allowable PIN tries exceeded | |
| 1007 | Refer to card issuer | |
| 1008 | Refer to card issuer's special conditions | |
| 1009 | Invalid card acceptor | |
| 1010 | Invalid amount | |
| 1011 | Invalid card number | |
| 1012 | PIN data required | |
| 1013 | Unacceptable fee | |
| 1014 | No account of type requested | |
| 1015 | Requested function not supported | |
| 1016 | Not sufficient funds | |
| 1017 | Incorrect PIN | |
| 1018 | No card record | |
| 1019 | Transaction not permitted to cardholder | |
| 1020 | Transaction not permitted to terminal | |
| 1021 | Exceeds withdrawal amount limit | |
| 1022 | Security violation | |
| 1023 | Exceeds withdrawal frequency limit | |
| 1024 | Violation of law | |
| 1025 | Card not effective | |
| 1026 | Invalid PIN block | |
| 1027 | PIN length error | |
| 1028 | PIN key sync error | |
| 1029 | Suspected counterfeit card | |
| 1030 | Currency unacceptable to card issuer | |
| 1031 | Not authorised and fees disputed | |
| 1032 | Lost/stolen card | |
| 1033 | Authorization lifecycle unacceptable | |
| 1034 | Authorization lifecycle has expired | |
| 1035 | Closed account | |
| 1036 | Closed savings account, or restricted for closing | |
| 1037 | Closed credit account or restricted for closing | |
| 1038 | Closed credit facility cheque account or restricted for closing | |
| 1039 | Closed cheque account or restricted for closing | |
| 1040 | Bad debt | |
| 1041 | From account bad status | |
| 1042 | To account bad status | |
| 1043 | Cheque already posted | |
| 1044 | Information not on file | |
| 1045 | Card verification data failed | |
| 1046 | Amount not found | |
| 1047 | PIN change required | |
| 1048 | New PIN invalid | |
| 1049 | Bank not found | |
| 1050 | Bank not effective | |
| 1051 | Customer vendor not found | |
| 1052 | Customer vendor not effective | |
| 1053 | Customer vendor account invalid | |
| 1054 | Vendor not found | |
| 1055 | Vendor not effective | |
| 1056 | Vendor data invalid | |
| 1057 | Payment date invalid | |
| 1058 | Personal identification not found | |
| 1059 | Scheduled transactions exist | |
| 1060 | Transaction did not complete normally at terminal | |
| 1061 | Transaction not supported by the card issuer | |
| 1062 | Cashback not allowed | |
| 1063 | Cashback amount exceeded | |
| 1064 | Declined, transaction processed offline by terminal | |
| 1065 | Declined, terminal unable to process offline | |
| 1066 | Declined, transaction processed offline after referral | |
| 1067 | Reserved for ISO use | |
| 1068 | Identification number invalid | |
| 1069 | Driver number invalid | |
| 1070 | Vehicle number invalid | |
| 1071 | Digital certificate expired | |
| 2000 | Do not honour | |
| 2001 | Expired card | |
| 2002 | Suspected fraud | |
| 2003 | Card acceptor contact acquirer | |
| 2004 | Restricted card | |
| 2005 | Card acceptor call acquirer's security department | |
| 2006 | Allowable PIN tries exceeded | |
| 2007 | Special conditions | |
| 2008 | Lost card | |
| 2009 | Stolen card | |
| 2010 | Suspected counterfeit card | |
| 2011 | Daily withdrawal uses exceeded | |
| 2012 | Daily withdrawal amount exceeded | |
| 9999 | Other errors | |
| 4000 | Accepted |
Este estado hace referencia a transacciones con devolución de cargo (Estado 84) |