Codes de réponse des acquéreurs
1. Introduction
Notre plateforme communique avec les institutions financières en temps réel.
Cela nous permet de vous fournir une réponse immédiate de la part de votre acquéreur lors de vos demandes de transactions.
Outre le statut de transaction générique et les codes d’erreur, yvous pouvez chercher des informations supplémentaires pour toutes vos transactions dans le « Virtual Ticket ». Il contient des informations détaillées qui peuvent vous aider à faire le suivi des transactions auprès de votre acquéreur, en particulier pour les transactions refusées(statut 2 / 93).
2. Accéder à Virtual Ticket
Certains Virtual Tickets peuvent contenir un code de réponse spécifique à quatre chiffres de l’acquéreur, donnant la raison particulière pour laquelle une transaction a atteint ce statut.
Pour consulter le Virtual Ticket, suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous au Back Office. Rendez-vous sous Opérations > Gestion transactions. Recherchez la transaction
- IDans l’aperçu de la transaction, rendez-vous dans le tableau sur lequel figurent toutes les opérations de maintenance réalisées sur la transaction. Cliquez sur le PAYIDSUB dans la colonne « Pay ID » pour l’opération de maintenance en question
Le graphique indique l’endroit où trouver le PAYIDSUB dans l’aperçu des transactions du Back Office. - Dans le bas de la page, consultez la zone de texte "Virtual Ticket (sent by the acquirer)"
L’image montre un exemple de Virtual Ticket
- Tous les codes des acquéreurs et les textes de réponse font référence à la la norme ISO 8583-1. En tant que norme internationale, elle est disponible en anglais uniquement et rédigée par l’International Organization for Standardization
- La dernière version de cette norme définit les codes de réponse à quatre chiffres. Certains tickets d’acquisition peuvent toutefois contenir des codes à deux chiffres. Étant donné que ces codes à deux chiffres font référence à une version obsolète de cette norme ISO, nous ne pouvons pas garantir leur validité. Par conséquent, nous ne les publierons pas sur notre site de support
3. Comprendre les codes de réponse
| Code | Texte de réponse | Remarques |
|---|---|---|
| 0000 | Approved |
Ces codes font référence aux transactions réussies : |
| 0001 | Honour with identification | |
| 0002 | Approved for partial amount | |
| 0003 | Approved (VIP) | |
| 0004 | Approved, update track 3 | |
| 0005 | Approved, account type specified by card issuer | |
| 0006 | Approved for partial amount, account type specified by card issuer | |
| 0008 | Approved but fees disputed | |
| 0009 | Approved with overdraft | |
| 0010 | Approved, customer reactivated | |
| 0011 | Approved, terminal unable to process online | |
| 0012 | Approved, transaction processed offline by terminal | |
| 0013 | Approved, transaction processed offline after referral | |
| 1000 | Do not honour |
Ces codes font référence aux transactions refusées : |
| 1001 | Expired card | |
| 1002 | Suspected fraud | |
| 1003 | Card acceptor contact acquirer | |
| 1004 | Restricted card | |
| 1005 | Card acceptor call acquirer's security department | |
| 1006 | Allowable PIN tries exceeded | |
| 1007 | Refer to card issuer | |
| 1008 | Refer to card issuer's special conditions | |
| 1009 | Invalid card acceptor | |
| 1010 | Invalid amount | |
| 1011 | Invalid card number | |
| 1012 | PIN data required | |
| 1013 | Unacceptable fee | |
| 1014 | No account of type requested | |
| 1015 | Requested function not supported | |
| 1016 | Not sufficient funds | |
| 1017 | Incorrect PIN | |
| 1018 | No card record | |
| 1019 | Transaction not permitted to cardholder | |
| 1020 | Transaction not permitted to terminal | |
| 1021 | Exceeds withdrawal amount limit | |
| 1022 | Security violation | |
| 1023 | Exceeds withdrawal frequency limit | |
| 1024 | Violation of law | |
| 1025 | Card not effective | |
| 1026 | Invalid PIN block | |
| 1027 | PIN length error | |
| 1028 | PIN key sync error | |
| 1029 | Suspected counterfeit card | |
| 1030 | Currency unacceptable to card issuer | |
| 1031 | Not authorised and fees disputed | |
| 1032 | Lost/stolen card | |
| 1033 | Authorization lifecycle unacceptable | |
| 1034 | Authorization lifecycle has expired | |
| 1035 | Closed account | |
| 1036 | Closed savings account, or restricted for closing | |
| 1037 | Closed credit account or restricted for closing | |
| 1038 | Closed credit facility cheque account or restricted for closing | |
| 1039 | Closed cheque account or restricted for closing | |
| 1040 | Bad debt | |
| 1041 | From account bad status | |
| 1042 | To account bad status | |
| 1043 | Cheque already posted | |
| 1044 | Information not on file | |
| 1045 | Card verification data failed | |
| 1046 | Amount not found | |
| 1047 | PIN change required | |
| 1048 | New PIN invalid | |
| 1049 | Bank not found | |
| 1050 | Bank not effective | |
| 1051 | Customer vendor not found | |
| 1052 | Customer vendor not effective | |
| 1053 | Customer vendor account invalid | |
| 1054 | Vendor not found | |
| 1055 | Vendor not effective | |
| 1056 | Vendor data invalid | |
| 1057 | Payment date invalid | |
| 1058 | Personal identification not found | |
| 1059 | Scheduled transactions exist | |
| 1060 | Transaction did not complete normally at terminal | |
| 1061 | Transaction not supported by the card issuer | |
| 1062 | Cashback not allowed | |
| 1063 | Cashback amount exceeded | |
| 1064 | Declined, transaction processed offline by terminal | |
| 1065 | Declined, terminal unable to process offline | |
| 1066 | Declined, transaction processed offline after referral | |
| 1067 | Reserved for ISO use | |
| 1068 | Identification number invalid | |
| 1069 | Driver number invalid | |
| 1070 | Vehicle number invalid | |
| 1071 | Digital certificate expired | |
| 2000 | Do not honour | |
| 2001 | Expired card | |
| 2002 | Suspected fraud | |
| 2003 | Card acceptor contact acquirer | |
| 2004 | Restricted card | |
| 2005 | Card acceptor call acquirer's security department | |
| 2006 | Allowable PIN tries exceeded | |
| 2007 | Special conditions | |
| 2008 | Lost card | |
| 2009 | Stolen card | |
| 2010 | Suspected counterfeit card | |
| 2011 | Daily withdrawal uses exceeded | |
| 2012 | Daily withdrawal amount exceeded | |
| 9999 | Other errors | |
| 4000 | Accepted |
Ce statut fait référence aux transactions impayées (Status 84) |