COVID19 pandemia: la continuità di servizio

L'epidemia di COVID-19 in rapido sviluppo è una situazione senza precedenti per tutte le nostre attività. Coerentemente con le linee guida del governo e dell'OMS (WHO), Ingenico sta adottando tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza dei dipendenti.

Nonostante la sicurezza dei nostri dipendenti sia la nostra priorità, è anche fondamentale che continuiamo a fornire il nostro servizio. Per tal motivo, vorrei aggiornarvi e rassicurarvi sulle misure che stiamo adottando per garantire la continuità del nostro servizio:

• Sin dall'inizio di Marzo abbiamo interrotto tutti i viaggi non necessari e introdotto misure di confinamento sociale su tutti i nostri siti, comprese rigide politiche di quarantena e monitoraggio di eventuali sintomi simil-influenzali;
• Confermiamo che fino al 3 Aprile, come da ordinanza, tutte le attività di Sales e di Supporto commerciale saranno gestite in smart-working, garantendo da remoto la massima disponibilità per tutti i clienti e partner;
• I nostri team di assistenza clienti sono organizzati per garantire la continuità dei nostri servizi di supporto. Come sempre, il nostro servizio di assistenza clienti è aperto dalle 08:30 alle 18:00 CET, dal lunedì al venerdì per domande tecniche e dalle 9:00 alle 17:00 per domande amministrative. Puoi anche contattarci tramite il nostro modulo di contatto
• Monitoriamo quotidianamente la situazione e adatteremo scrupolosamente le nostre misure di continuità operativa e di sicurezza, per garantire la continuità dei nostri servizi nel miglior modo possibile.

In questi tempi difficili tutti i nostri team sono concentrati a darvi supporto. In caso di domande su queste misure o qualsiasi altro argomento, non esitate a contattarci.Grazie per la fiducia.