Best practices in payment page design
1. Introducción
En Worldline, tenemos la misión de permitir que todo el mundo pueda hacer pagos online correctamente y de manera rápida y sencilla gracias a nuestras páginas de pago predeterminadas. Cuando tus clientes están en la parte más estrecha del embudo, un diseño correcto de la página de pago puede ayudarles a impulsar las ventas y aumentar la conversión hasta un 35 %.
Desde julio de 2019 hasta enero de 2020, llevamos a cabo un detallado estudio con más de 40 usuarios diversos y extraemos las mejores prácticas de UX del sector. Probamos tanto los escenarios de pago correctos como los fallidos para aprender a mejorar la conversión y la experiencia general del usuario de las páginas de pago.
En este vídeo Marie comparte sus consejos y opiniones sobre cómo crear una página de pago óptima.
A continuación puedes ver un resumen de nuestras ocho mejores prácticas para crear una página de pago que maximice la conversión.
2. Prácticas recomendadas
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Personalizar el aspecto de la página de pago
Personaliza el aspecto de tu página de pago para adaptarlo a tu tienda online y que proporcione una experiencia más fluida. Incluye tu logotipo o el nombre de tu empresa para que los clientes sepan a quién le están comprando.
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Adaptar las páginas
Adapta tus páginas de pago con los idiomas, métodos de pago y monedas adecuados.
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Mostrar los logotipos
Muestra los logotipos de todos los métodos de pago disponibles para que quede claro con qué pueden pagar tus clientes.
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Incluir una opción para cancelar
Proporciona a tus clientes la opción de cancelar para que puedan sentir que controlan su proceso de compra.
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Incluir elementos de confianza
Incluye elementos de confianza a lo largo de la experiencia de compra, por ejemplo, logotipos de socios de protección de confianza, iconos de candados o palabras que inspiren confianza, como “seguro” .
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Páginas de pago adaptables
Asegúrate de que el diseño de tus páginas de pago se pueda adaptar a dispositivos móviles: un tercio de todas las compras online se realizan ahora a través de smartphones.
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Probar el proceso de pago
Prueba el proceso de pago en distintos dispositivos (iOS y Android) y tamaños de pantalla diferentes para saber cómo lo verán tus clientes.
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Guardar los detalles de pago del cliente
Si hay algo que agradecen los clientes, eso es ahorrar tiempo. Permite que tus clientes puedan guardar sus detalles de pago mediante identificación automática para que la próxima vez que tengan que pagar en tu tienda todo sea más rápido. Obtén más información sobre cómo añadir identificación automática a tu página de pago en nuestra Alias Manager (Tokenisation) guía.
3. Configurar la página de pago
Ahora es el momento de configurar tu página de pago para la conversión. Dependiendo de tu integración, puedes encontrar más información sobre la personalización de tu página de pago a continuación.
- Si estás utilizando nuestra solución de integración de páginas de pago alojadas que redirige a tus clientes a nuestro entorno, lee nuestra guía dedicada.
- Si estás utilizando nuestra solución de integración DirectLink que permite alojar y diseñar tus propias páginas de pago, consulta nuestra guía dedicada.