Transaction Status full list
Je vindt hier een overzicht van alle mogelijke statussen.
Deze hebben betrekking op specifieke situaties of statussen voor een aantal van onze betalingsmethoden.
| Volledige statuslijst | Korte statuslijst |
-
Show Hide
0 - Ongeldig of onvolledig
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Je klant startte een transactie, maar brak deze af door zijn of haar browservenster te sluiten.
- Je klant startte een transactie, maar is nog niet klaar (m.a.w. de klant is momenteel bezig creditcardgegevens op te geven of we wachten op een reactie van de verwerver)
- Minstens één van de parameters in je transactieverzoek is ongeldig of ontbreekt. Controleer NCERROR / NCSTATUS voor gedetailleerde informatie
Wat nu?
- Werp een blik op onze Best practices voor het verbeteren van je conversieratio!
- Neem contact op met de klant voor meer informatie over de afgebroken transactie
- Zodra de klant klaar is met het invoeren van de kaartgegevens en we een reactie van de verwerver hebben ontvangen, zullen we de status bijwerken. Afhankelijk van de reactie van de verwerver en de uitgevoerde handeling bij de transactie (alleen autorisatie vs. autorisatie en gegevensvastlegging in één stap) zullen we de transactie naar een van de volgende statussen bijwerken:
- 2 - Autorisatie geweigerd
- 5 - Geautoriseerd
- 9 - Betaling aangevraagd
- Bekijk onze documentatie over
(je nach Integrationsverfahren), om er zeker van de zijn dat je de minimaal verplichte parameters verzendt.
NCSTATUS NCERROR 5 500XXXXX -
Show Hide
1 - Geannuleerd door de klant
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Je klant heeft de transactie geannuleerd door op de knop "Annuleren" te klikken op je beveiligde betalingspagina
Wat nu?
- Werp een blik op onze Best practices voor het verbeteren van je conversieratio!
- Neem contact op met de klant voor meer informatie over de afgebroken aankoop
-
Show Hide
2 - Autorisatie geweigerd
Waar komt deze transactiestatus vandaan? Oeps! Je verwerver heeft de autorisatie geweigerd als gevolg van:
- Niet geslaagde / ontbrekende 3DS-authenticatie door de klant.
- De klant heeft niet genoeg geld beschikbaar om de aankoop te doen.
- De MIDs die voor de betalingsmethode is gebruikt, is niet goed ingesteld.
- Je Fraudebestrijding module heeft de transactie geweigerd vanwege fraudeverdenking
Wat nu?
- De klant kan het autorisatieproces opnieuw proberen nadat deze een andere kaart of een andere betalingsmethode heeft geselecteerd
- Neem contact op met onze klantenservice om ervoor te zorgen dat je MIDs goed zijn ingesteld op ons platform / bij je verwerver
NCSTATUS NCERROR 3 300XXXXX -
Show Hide
41 - Wachten op klantbetaling
Je wacht op de betaling van de klant (exclusief gekoppeld aan de betalingsmethode Bank Transfer (Overschrijving)).
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - De klant heeft ervoor gekozen de bestelling via een overschrijving af te ronden. Hij of zij zal het geld naar jouw bankrekening moeten overmaken.
Wat nu?
- Als je onze acquiring-service gebruikt, hoef je verder niets te doen. Zodra we de betaling hebben ontvangen, zullen we de status automatisch bijwerken naar 9 - Payment requested.
Als we het geld niet ontvangen, wordt de transactie na een bepaalde periode bijgewerkt naar 6-Authorized and cancelled.
Je kunt de duur van deze periode definiëren in je Back Office via Configuration > Payment Methods > Bank transfer > PM options > Order processing - Als je onze Gateway-services gebruikt, moet je de betaling rechtstreeks in Back Office bevestigen door naar Operations > View Transactions te gaan. Zoek het PayID op en klik op "CONFIRM PAYMENT (DATA CAPTURE)". De transactie wordt omgezet in een 95 - Payment handled by the merchant
-
Show Hide
46 - Wachten op authenticatie
Dit is een tussenstatus voor DirectLink 3-D Secure-verzoeken
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Nadat we de parameters hebben verzonden om een DirectLink -transactie te maken met 3-D Secure, sturen we gegevens naar je server. Je moet 3-D Secure bij de klant introduceren als je door wilt gaan met de transactie. De transactie blijft in status 46 hangen tot je deze stap hebt gestart
Denk eraan dat deze status alleen voor jou zichtbaar is in de gegevens die we naar jouw server sturen. De transactie wordt nog steeds met status 0 weergegeven in Back Office.
Wat nu?
- Ga door zoals beschreven in onze documentatie: de gegevens die we in de feedback verzenden, bevat de parameter HTML_ANSWER. Gebruik de gegevens uit deze parameter om 3-D Secure bij je klant te introduceren.
Afhankelijk van de reactie van de verwerver en de uitgevoerde handeling bij de transactie (alleen autorisatie vs. autorisatie en gegevensvastlegging in één stap) zullen we de transactie naar een van de volgende statussen bijwerken- 2 - Authorisation refused
- 5 - Authorised
- 9 - Payment requested
NCSTATUS NCERROR 5 0 - Nadat we de parameters hebben verzonden om een DirectLink -transactie te maken met 3-D Secure, sturen we gegevens naar je server. Je moet 3-D Secure bij de klant introduceren als je door wilt gaan met de transactie. De transactie blijft in status 46 hangen tot je deze stap hebt gestart
-
Show Hide
5 - Geautoriseerd
Gefeliciteerd! Je autorisatieverzoek is geaccepteerd. Het geld is gereserveerd op de kaart van je klant.
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Je hebt je account geconfigureerd om transactie in 2 stappen te verwerken via Back Office: Configuration > Technical information > Global transaction parameters > Default operation code > Authorisation
- Je hebt je autorisatieverzoek-parameter OPERATION=RES opgestuurd, terwijl je een betalingsverzoek hebt verzonden via server-server-integratie.
Wat nu?
- Zorgt ervoor dat je een capture van de transactie uitvoert om je geld te krijgen. We bieden meerdere manieren om dit te doen:
- Zoek de transactie op in Back Office via Operations > View Transactions en klik op CONFIRM PAYMENT.
- Gebruik DirectLink of Batch (advanced)
- Laat de transactie automatisch vastleggen door ons systeem. Ga naar Configuration > Technical information > Default data capture (payment) procedure en selecteer een van de opties "Automatic data capture [...]"
- De volgende status is 91 - Payment processing
- Je kunt ook beslissen dat je de autorisatie wilt annuleren door één van de volgende handelingen uit te voeren:
- Zoek de transactie op in Back Office via Operations > View Transactions en klik op DELETE AUTHORISATION.
- Gebruik DirectLink of Batch (advanced)
- De volgende status is 61 - Author. deletion waiting
-
Show Hide
50 - Authorised waiting external result
Ons fraudeteam is momenteel bezig met het valideren van je transactie.
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - De transactie blijft in status 50 staan tot de fraudevalidatie is afgerond. Het duurt meestal maximaal 5 uur om dit proces af te ronden.
Wat nu?
- Dit is een tijdelijke status. Je hoeft verder niets te doen. Afhankelijk van de reactie van de verwerver en de validatie van ons fraudeteam, zullen we de transactie naar een van de volgende statussen bijwerken
- 2 - Authorisation refused
- 5 - Authorised
- 9 - Payment requested
-
Show Hide
51 - Autorisatie pending
Je autorisatieverzoek is tijdelijk in de wacht gezet. We wachten op het antwoord van je verwerver.
Waar komt deze transactiestatus vandaan? Je koos voor een offline autorisatieverzoek en niet een real-time verzoek.
- Je hebt Back office in Configuration > Technical information > Global transaction parameters > Processing for individual transactions geconfigureerd als
Online but switch to offline when the online acquiring system is unavailable
of
Always offline (Scheduled) - Ongeacht de hiervoor beschreven instellingen, worden bepaalde betalingsmethoden (m.a.w. Direct Debits NL ofwel Nederlandse incasso's) altijd offline verwerkt, wat dit het standaardresultaat maakt voor autorisatieverzoeken
Wat nu?
- Dit is een tijdelijke status. Je hoeft verder niets te doen. Afhankelijk van de reactie van de verwerver zullen we de transactie naar een van de volgende statussen bijwerken
- 2 - Authorisation refused
- 5 - Authorised
- 9 - Payment requested (for Direct Debits NL)
- Je hebt Back office in Configuration > Technical information > Global transaction parameters > Processing for individual transactions geconfigureerd als
-
Show Hide
52 - Autorisatie onzeker
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Oeps! Er heeft zich een technisch probleem voorgedaan tijdens de betalingsautorisatie of het betalingsverzoek aan je verwerver, wat tot een status onbekend leidt. Het feitelijke resultaat is tijdelijk onduidelijk.
Wat nu?
- Aangezien je eerste verzoek mogelijk geslaagd is, vragen we je dit eerste verzoek niet opnieuw te verzenden. Dit om te voorkomen dat dezelfde order dubbel wordt geboekt.
- We zullen de status binnen een paar uur achterhalen, maar je kunt ook zelf contact met je verwerver opnemen om het feitelijke resultaat te ontdekken
- Afhankelijk van je Back Office-instelling in Configuration > Technical information > Global transaction parameters >
Default operation code / de waarde voor parameter OPERATION, zullen we de transactie naar een van de volgende statussen bijwerken:
- Autorisatie / RES:
5 - Authorised of;
2 - Authorisation refused - Directe verkoop / SAL:
9 - Payment requested of;
2 - Authorisation refused
- Autorisatie / RES:
NCSTATUS NCERROR 2 200XXXXX -
Show Hide
55 - Stand-by
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - De klant heeft een gedeeltelijke betaling uitgevoerd via een cadeaubon-betalingsmethode, bijvoorbeeld Cado Carte.
De klant moet een aanvullende betaling uitvoeren om de transactie te voltooien.
Wat nu?
- Dit is een tijdelijke status. Je hoeft verder niets te doen aan jouw kant. Je klanten worden automatisch naar onze beveiligde betalingspagina geleid. Ze kunnen daar elke betalingsmethode selecteren die je in je Back Office hebt geactiveerd (controleer dit in Configuration > Payment methods). Afhankelijk van de reactie van de verwerver zullen we de transactie naar een van de volgende statussen bijwerken
- 2 - Authorisation refused
- 9 - Payment requested
- Als de klant de betaling niet binnen 24 uur voltooid, zullen we de betaling automatisch terugstorten en zullen we deze bijwerken naar de status 8 - Refund
- Als je transacties hebt die langer dan 24 uur in deze status blijven staan, moet je contact opnemen met ons supportteam
- De klant heeft een gedeeltelijke betaling uitgevoerd via een cadeaubon-betalingsmethode, bijvoorbeeld Cado Carte.
-
Show Hide
56 - OK met geplande betalingen
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Fantastisch! We hebben tot dusver alle afzonderlijke betalingsverzoekbewerkingen verwerkt die aan je Scheduled Payments- transactie zijn verbonden en volgende betalingsverzoeken staan nog open
Wat nu?
- Dit is een tijdelijke status. Je hoeft verder niets te doen. We zullen de globale status wijzigen al naar gelang het resultaat van alle afzonderlijke betalingsverzoekbewerkingen.
- Zodra alle afzonderlijke betalingsverzoeken met succes zijn afgerond, wordt de transactie bijgewerkt naar de status 9 - Payment requested.
- Als zich een probleem voordoet met een of meer van de Scheduled Payments (termijnen), zullen we de transactie bijwerken naar status 57 - Not OK with scheduled payments
-
Show Hide
57 - Not OK with scheduled payments
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Oeps! We waren niet in staat minstens één van de betalingsverzoekbewerkingen te verwerken die verbonden zijn aan je Scheduled Payments - transactie.
Wat nu?
- Dit is een eindstatus. Er zijn verder geen handelingen mogelijk.
- Als met er niet in slagen alle afzonderlijke betalingsverzoeken met succes te verwerken, verandert de transactiestatus in de status 93 - Payment refused. Je vindt hier meer informatie over hoe we herhaalde pogingen afhandelen.
-
Show Hide
6 - Geautoriseerd en geannuleerd
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Fantastisch! Je hebt de autorisatie van een transactie verwijderd.
Wat nu?
- Dit is een eindstatus. Er zijn verder geen handelingen mogelijk.
-
Show Hide
61 - Annul. autor. pending
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Je hebt gevraagd de autorisatie voor een transactie te annuleren. Je transactie krijgt een 'pending'-status (in behandeling) terwijl we wachten op een reactie van de verwerver
Wat nu?
- Dit is een tijdelijke status. Je hoeft verder niets te doen.
- Afhankelijk van de reactie van de verwerver zullen we de transactie naar een van de volgende statussen bijwerken
- 6 - Authorised and cancelled
- 63 - Author. deletion refused
-
Show Hide
62 - Annul. autor. onzeker
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Oeps! Er heeft zich een technisch probleem voorgedaan tijdens het annuleringsverzoek voor de autorisatie, wat tot een status onbekend leidt. Het feitelijke resultaat is tijdelijk onduidelijk.
Wat nu?
- Dit is een tijdelijke status. Je hoeft verder niets te doen. Afhankelijk van de reactie van de verwerver zullen we de transactie naar een van de volgende statussen bijwerken
- 6 - Authorised and cancelled
- 63 - Author. deletion refused
- We zullen de status binnen een paar uur achterhalen, maar je kunt ook zelf contact met je verwerver opnemen om het feitelijke resultaat te ontdekken.
NCSTATUS NCERROR 2 200XXXXX -
Show Hide
63 - Annul. autor. geweigerd
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Oeps! Je verwerver heeft je autorisatie-annulering afgewezen.
- Dit is de standaardreactie voor sommige verwervers, aangezien ze geen annuleringsverzoeken voor autorisaties verwerken. Ze laten autorisaties verlopen in plaats van ze te annuleren.
Wat nu?
- Dit is een eindstatus. Er zijn verder geen handelingen mogelijk
- Vraag de verwerver wat de precieze redenen zijn voor de afwijzing
-
Show Hide
7 - Betaling geannuleerd
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Fantastisch! Het betalingsverzoek (status 9) is met succes verwijderd.
E Wat nu?
- Dit is een eindstatus. Er zijn verder geen handelingen mogelijk.
- Jouw actie voorkomt dat de verwerver het geld voor de betrokken status 9-transactie uitbetaalt.
-
Show Hide
71 - Annul.betaling pending
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Je hebt om de verwijdering van een betalingsverzoek (status 9) gevraagd, we wachten nu op een reactie op je verzoek van je verwerver, je transactie krijgt een 'pending'-status (in behandeling)
Wat nu?
- Dit is een tijdelijke status. Je hoeft verder niets te doen.
- Afhankelijk van de reactie van de verwerver zullen we de transactie naar een van de volgende statussen bijwerken
- 7 - Payment delete
- 73 - Payment deletion refused
-
Show Hide
72 - Annul. betaling onzeker
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Oeps! Er heeft zich een technisch probleem voorgedaan tijdens je verzoek een betaling te verwijderen, wat tot een status onbekend leidt. Het feitelijke resultaat is tijdelijk onduidelijk.
Wat nu?
- Dit is een tijdelijke status. Je hoeft verder niets te doen. Afhankelijk van de reactie van de verwerver zullen we de transactie naar een van de volgende statussen bijwerken
- 7- Payment deleted
- 73 - Payment deletion refused
- We zullen de status binnen een paar uur achterhalen, maar je kunt ook zelf contact met je verwerver opnemen om het feitelijke resultaat te ontdekken.
-
Show Hide
74 - Betaling geannuleerd
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - We hebben je transactie voor Direct Debits NL-transacties via de verwerver Interpay met succes verwijderd.
Wat nu?
- Dit is een eindstatus. Er zijn verder geen handelingen mogelijk
-
Show Hide
8 - Terugbetaald
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Fantastisch! We hebben je betaling met succes teruggestort.
Wat nu?
- Dit is een eindstatus. Er zijn verder geen handelingen mogelijk.
-
Show Hide
81 - Terugbetaling pending
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Je hebt gevraagd een betaling terug te storten, we wachten nu op een reactie op je verzoek van je verwerver, deze transactie krijgt een 'pending'-status (in behandeling)
Wat nu?
- Dit is een tijdelijke status. Je hoeft verder niets te doen.
- Afhankelijk van de reactie van de verwerver zullen we de transactie naar een van de volgende statussen bijwerken
- 8 - Refund
- 83 - Refund refused
-
Show Hide
82 - Terugbetaling onzeker
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Oeps! Er heeft zich een technisch probleem voorgedaan tijdens je verzoek om terugstorting, wat tot een status onbekend leidt. Het feitelijke resultaat is tijdelijk onduidelijk.
Wat nu?
- Dit is een tijdelijke status. Je hoeft verder niets te doen. Afhankelijk van de reactie van de verwerver zullen we de transactie naar een van de volgende statussen bijwerken
- 8 - Refund
- 83 - Refund refused
- We zullen de status binnen een paar uur achterhalen, maar je kunt ook zelf contact met je verwerver opnemen om het feitelijke resultaat te ontdekken
-
Show Hide
83 - Terugbetaling geweigerd
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Oeps! Je verwerver heeft je verzoek de betaling te verwijderen, afgewezen.
Wat nu?
- De transactie blijft in de globale status 9 - Payment requested staan. Je kunt de bewerking daarom later opnieuw proberen. Controleer voordat je dit doet bij je verwerver waarom je eerste verzoek is geweigerd, dit om volgende afwijzingen te voorkomen
-
Show Hide
84 - Betaling geweigerd door de bank
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - De transactie is als gevolg van een terugvordering terugbetaald aan de klant. Het is mogelijk dat een fraudeur de creditcardgegevens van de klant heeft gebruikt.
Wat nu?
- Dit is een eindstatus. Er zijn verder geen handelingen mogelijk.
Raadpleeg onze Fraudebestrijding products-producten om te voorkomen dat dit soort terugvorderingen in de toekomst opnieuw plaatsvinden
-
Show Hide
85 - Terugbet. verwerkt door merchant
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Fantastisch! Je hebt je betaling met succes teruggestort.
- Als je onze acquiring-services gebruikt, krijgen alle succesvolle terugstortingsverzoeken voor alle betalingsmethoden uiteindelijk deze status 85.
- Als je onze Gateway services gebruikt, krijgen alle terugstortingstransacties met betrekking tot de betalingsmethode Bank Transfer (overschrijving) uiteindelijk deze status nadat je de volgende handelingen hebt uitgevoerd: ga naar Back Office Operations > View Transactions >. Zoek het PayID op en klik op REFUND, de transactie wordt bijgewerkt naar Status 85
Wat nu?
- Dit is een eindstatus. Er zijn verder geen handelingen mogelijk.
-
Show Hide
9 - Betaling aangevraagd
Gefeliciteerd! Het betalingsverzoek is geaccepteerd. Het geld wordt naar jouw account overgemaakt.
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Je hebt Back Office geconfigureerd in Configuration > Technical information > Global transaction parameters > Default operation code > Sales
- Je hebt je betalingsverzoekparameter OPERATION verzonden met een van de twee opties SAL / SAS
Wat nu?
- Je kunt de betaling op elk gewenst tijdstip terugstorten naar de klant. Zie onze documentatie om te zien hoe je dit kunt doen via Back Office of via DirectLink/Batch (advanced)
- Afhankelijk van of je verwerver al geld heeft overgemaakt of niet wanneer je het terugstortingsverzoek doet, wordt de betaling respectievelijk teruggestort (status 8) of verwijderd (status 7)
-
Show Hide
91 - Betaling pending
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Je hebt om bevestiging van een autorisatieverzoek gevraagd, we wachten nu op een reactie van je verwerver, deze transactie heeft een 'pending'-status (in behandeling)
- Dit is de vervolgstatus voor een status-5- Authorised
- De verwerver moet controleren of de initiële autorisatie nog steeds kan worden vastgelegd
Wat nu?
- Dit is een tijdelijke status. Je hoeft verder niets te doen.
- Afhankelijk van de reactie van de verwerver zullen we de transactie naar een van de volgende statussen bijwerken
- 9 - Payment requested
- 93 - Payment refused
-
Show Hide
92 - Betaling onzeker
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Oeps! Er heeft zich een technische probleem voorgedaan tijdens je autorisatie-/betalingsverzoek, wat tot een status onbekend leidt. Het feitelijke resultaat is tijdelijk onduidelijk.
Wat nu?
- Dit is een tijdelijke status. Je hoeft verder niets te doen.
- Aangezien je eerste verzoek mogelijk geslaagd is, vragen we je dit eerste verzoek niet opnieuw te verzenden. Dit om te voorkomen dat dezelfde order dubbel wordt geboekt.
- Afhankelijk van de reactie van de verwerver zullen we de transactie naar een van de volgende statussen bijwerken
- 9 - Payment requested
- 93- Payment refused
- We zullen de status binnen een paar uur achterhalen, maar je kunt ook zelf contact met je verwerver opnemen om het feitelijke resultaat te ontdekken.
NCSTATUS NCERROR 2 200XXXXX -
Show Hide
93 - Betaling geweigerd
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Je verwerver heeft je gegevensvastleggingsverzoek afgewezen.
Wat nu?
- De transactie blijft in de globale status 5 staan. Je kunt de bewerking daarom later opnieuw proberen. Controleer voordat je dit doet bij je verwerver waarom je eerste verzoek is geweigerd, dit om volgende afwijzingen te voorkomen.
NCSTATUS NCERROR 3 300XXXXX -
Show Hide
94 - Terubetaling geweigerd door de bank
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Je Interpay-verwerver heeft je terugboekingsverzoek afgewezen, aangezien deze transactie al is terugbetaald via een terugvorderingsverzoek.
- Dit is de vervolgstatus voor een status 81-transactie en is alleen van toepassing op Collect Direct Debits NL-transacties.
Wat nu?
- Aangezien dit een eindstatus is, hoeft er verder niets te worden gedaan.
Raadpleeg onze Fraudebestrijding-producten om te voorkomen dat dit soort terugvorderingen in de toekomst opnieuw plaatsvinden
-
Show Hide
95 - Betaling verwerkt door merchant
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Fantastisch! Je hebt de ontvangst van geld voor deze transactie bevestigd in Back Office.
Wat nu?
- Je kunt de transactie naar status 85 bijwerken als je het geld naar je klant hebt teruggeboekt. Meld je hiervoor aan bij Back Office en ga naar Operations > View Transactions >. Zoek het PayID op en klik op REFUND. De transactie krijgt de status 85.
-
Show Hide
99 - Wordt verwerkt
Waar komt deze transactiestatus vandaan? - Dit is een tijdelijke status die alleen verschijnt wanneer de statustransitie van de ene status naar de andere wordt onderbroken
Wat nu?
- Dit is een tijdelijke status. Je hoeft verder niets te doen.
- Als je transacties hebt die langer dan 5 minuten in deze status blijven staan, moet je contact opnemen met ons supportteam