We geloven hier bij Ingenico ePayments dat optimalisatie van je prestatie cruciaal is. In de praktijk wordt 20% van alle transacties nooit voltooid. Dat is 1 op 5 transacties! Denk eens aan al dat verspilde geld, al die gemiste kansen voor jouw omzet en de impact op je klanttevredenheid. We zullen in deze sectie inzichten en tools delen die we hebben ontwikkeld om je te helpen maximaal gebruik te maken van je betalingssetup.

Overzicht transactiestroom 

Prestatie kan op verschillende punten tijdens de levenscyclus van de transactie worden verbeterd, van het moment waarop de klant op de knop Betalen klikt tot het punt waarop hij of zij de betalingsbevestiging ontvangt. De onderstaande video verklaart de vier belangrijkste stappen in de betalingswaardeketen. 

Bekijk op de rest van onze Payment Performance -reeks.

1. Betalingspagina

Op de betalingspagina selecteren jouw klanten de gewenste betalingsmethode; vervolgens voeren ze de betalingsgegevens rechtstreeks in of worden ze doorgeleid naar een andere betalingsmethode-website, zoals PayPal. Kleine details kunnen een grote impact hebben op de klantervaring. Het is heel belangrijk dat je weet hoe je de betalingspagina duidelijk, makkelijk in het gebruik en betrouwbaar kunt maken.

• Beste werkwijzen bij het ontwerp van betalingspagina's
• Terugkerende klanten versneld helpen met Alias Manager
• Relevante betalingsmethoden

2. Authenticatie

Tijdens de authenticatiestap wordt de koper geauthenticeerd om er zeker van te zijn dat deze het recht heeft deze transactie uit te voeren en dat er geen fraudeurs bij de transactie betrokken zijn. Er is binnen dit gebied veel activiteit om online creditcardtransacties tegen fraude te beschermen en tegelijkertijd klanten een betere gebruikerservaring te bieden. We zullen je meer details geven over de manier waarop je deze wijzigingen kunt aanpassen.

• Een kort overzicht van PSD2, SCA en 3-D Secure
• Fraudepreventie
• Selectief gebruik van 3-D Secure

3. Autorisatie

Tijdens deze stap wordt de transactie voor autorisatiedoeleinden via de verwervende bank van de handelaar en betalingsregelingen verzonden van de betalingsgateway naar de uitgevende bank van de klant Als de transactie wordt goedgekeurd of geweigerd, wordt de betalingsbevestiging of een foutbericht naar de klant teruggestuurd op de bevestigingspagina. De verwerver speelt een belangrijke rol binnen de transactielevenscyclus. Deze belanghebbende kan je ondersteunen om de onderliggende oorzaak van een mislukte transactie te identificeren en kan je direct of indirect helpen bij het verbeteren van de algehele flow.

• Geavanceerde verwerving en Full Service
• Geweigerde transacties

4. Analyse

We meten de conversie in betalingen vanaf het moment dat de klant op "Betalen" klikt tot het moment dat de betalingsbevestiging is ontvangen. Een blik op onze gegevens kan je inzicht geven in je conversie over tijd, de aankooppatronen van je klanten, waarom sommige transacties worden geweigerd en nog veel meer.

• Bedrijfsinzichten met MyPerformance