Que signifie le message « Une erreur s’est produite. Veuillez réessayer ultérieurement. Si vous êtes le propriétaire... » ?

Le message « Une erreur s’est produite. Veuillez réessayer ultérieurement. Si vous êtes le propriétaire ou l’intégrateur de ce site Web, veuillez vous connecter au Back Office Worldline pour en savoir plus sur cette erreur. » est un message d’erreur générique qui est renvoyé si un problème technique spécifique survient au moment de l’appel de la page de paiement. Nous n’affichons pas la véritable erreur sur la page de paiement, principalement pour des raisons de sécurité, mais aussi pour éviter de susciter la confusion parmi vos clients.

Dans votre compte Worldline, vous pouvez facilement trouver les erreurs qui se sont produites lorsque le message d’erreur générique s’affiche en accédant à « Configuration » > « Rapports d’erreurs ». La véritable signification de ces erreurs est décrite sur la page Erreurs possibles.