Payment Performance

Per Ingenico ePayments l’ottimizzazione delle prestazioni è fondamentale. In pratica, il 20% delle transazioni non raggiunge mai la fase di completamento. Ovvero 1 transazione su 5! Pensa al denaro sprecato, alle opportunità di ricavo mancate e all’impatto sulla soddisfazione dei clienti. In questa sezione condivideremo strumenti e approfondimenti sviluppati per aiutarti a ottenere il massimo dalla configurazione della procedura di pagamento.

Panoramica del flusso di transazioni 

Le prestazioni possono essere migliorate in diverse fasi del ciclo di vita della transazione, dal momento in cui il cliente fa clic sul pulsante di pagamento fino a quando riceve una conferma di pagamento. Il video seguente spiega i quattro passaggi principali nella catena del valore dei pagamenti. 

Guarda il resto della nostra Payment Performance serie. 

1. Pagina di pagamento

Nella pagina di pagamento, i clienti selezioneranno il metodo di pagamento preferito, immetteranno direttamente le loro informazioni di pagamento o saranno reindirizzati al sito Web di un altro metodo di pagamento come PayPal. Piccoli dettagli possono avere un grande impatto sull’esperienza del cliente. È molto importante sapere come creare una pagina di pagamento chiara, affidabile e di facile utilizzo.

2. Autenticazione

Durante la fase di autenticazione, l’acquirente verrà autenticato per assicurarsi che abbia il diritto di eseguire questa transazione e che non si tratti di un truffatore. In questo settore sono state introdotte molte novità per proteggere dalle frodi le transazioni con carta di credito effettuate online e offrire al contempo una migliore esperienza utente. Ti forniremo maggiori dettagli su come adattarti a questi cambiamenti.

3. Autorizzazione

In questa fase, la transazione viene inviata dal gateway di pagamento alla banca emittente del cliente tramite la banca acquirente del commerciante e gli schemi di pagamento per poter essere autorizzata. A seconda che venga approvata o rifiutata, il consumatore visualizzerà rispettivamente la conferma di pagamento o un messaggio di errore nella pagina di conferma. L’acquirente ha un ruolo importante nel ciclo di vita della transazione. Questa parte interessata può aiutarti a identificare la causa principale del mancato completamento di una transazione e a regolare la tua configurazione, direttamente o indirettamente, in modo tale da migliorare il flusso complessivo.

4. Analisi dei dati

Misuriamo la conversione in pagamento dal momento in cui il consumatore fa clic su “Paga” al momento in cui riceve la conferma di pagamento. L’analisi dei dati ti fornirà informazioni dettagliate sulla conversione nel corso del tempo, sui modelli di acquisto dei clienti, sul motivo per cui alcune transazioni vengono rifiutate e molto altro ancora.