Perché non riesco ad accedere al mio account Worldline?
Se non si riesce ad accedere all'account con il codice PSPID (ID del provider dei servizi di pagamento) e la password, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti:- Magari si sta usando il codice PSPID e/o la password di prova per accedere all'ambiente di produzione oppure il PSPID e/o la password di produzione per accedere all'ambiente di prova. È possibile controllare l'ambiente in alto nella schermata di accesso. Comparirà il messaggio "Identification Production" (identificativo di produzione) o "Identification TEST" (identificativo di prova). Per passare da un ambiente all'altro, usare il collegamento sotto i campi di accesso.
- Siate provando forze di accedere come commerciante alla schermata utente o come utente alla schermata commerciante. Se si accede come commerciante, saranno presenti due campi: PSPID e Password. Se si accede come utente, saranno presenti tre campi: USERID, PSPID (opzionale) e Password. Per passare da una schermata di accesso all'altra, fare clic sul pulsante "Log in as user" (Accedi come utente) o "Log in as PSPID" (Accedi come PSPID) in basso a destra.
- Magari la password è stata scritta in caratteri maiuscoli anziché minuscoli o viceversa? Le password distinguono tra maiuscole e minuscole. Provare a digitare la password in un editor di testo come Word o Notepad per controllarne la correttezza, quindi copiarla e incollarla nel campo della password.
- Quando si inviano i dati di accesso, se ricompare la pagina di accesso e i dati immessi sono scomparsi, significa che il browser non accetta i cookie della sessione. Per attivare i cookie della sessione, accedere alle impostazioni del browser. In caso di dubbio su come procedere in considerazione del sistema operativo e della versione del browser, consultare uno specialista IT.
- Se la password è stata dimenticata, fare clic sul pulsante "Lost your password?" (Hai dimenticato la password?) in fondo alla schermata di login.