Payment Performance

Wir von Ingenico ePayments glauben, dass die Optimierung Ihrer Performance der entscheidende Faktor ist. In der Praxis werden 20 % der Transaktionen nie abgeschlossen. Das ist jede fünfte Transaktion! Denken Sie nur an das ganze rausgeworfene Geld, die verpassten Umsatzchancen und die Auswirkungen auf Ihre Kundenzufriedenheit. In diesem Abschnitt bieten wir Ihnen Einblicke und Tools, die wir entwickelt haben, damit Sie Ihre Zahlungseinrichtung voll ausschöpfen können.

Transaktionsfluss – Übersicht 

Die Performance kann in egal welchen Schritten des Transaktionslebenszyklus verbessert werden: Von dem Moment, in dem der Kunde auf die Schaltfläche „Bezahlen“ klickt, bis hin zu dem Schritt, in dem er eine Zahlungsbestätigung erhält. In diesem Video erklären wir die vier Hauptschritte in der Zahlungswertschöpfungskette. 

Sehen Sie sich die übrigen Videos unserer Payment Performance -Reihe an. 

1. Zahlungsseite

Auf der Zahlungsseite wählen Ihre Kunden die gewünschte Zahlungsmethode aus, geben entweder ihre Zahlungsinformationen direkt ein oder werden auf eine andere Zahlungsmethoden-Website wie Paypal weitergeleitet. Schon kleine Details können einen großen Einfluss auf Ihr Kundenerlebnis haben. Sie müssen wissen, wie Sie Ihre Zahlungsseite übersichtlich, benutzerfreundlich und vertrauenswürdig gestalten können.

2. Authentifizierung

Während des Authentifizierungsschritts wird der Käufer authentifiziert, um sicherzustellen, dass er zur Durchführung dieser Transaktion berechtigt ist und keine Betrüger beteiligt sind. In diesem Bereich tut sich sehr viel, um Online-Kreditkartentransaktionen vor Betrug zu schützen und gleichzeitig eine bessere Benutzererfahrung zu bieten. Wir bieten Ihnen weitere Informationen darüber, wie Sie sich an diese Änderungen anpassen können.

3. Autorisierung

Während dieses Schritts wird die Transaktion zur Autorisierung vom Zahlungsgateway über das akquirierende Bank- und Zahlungsschema des Händlers an die emittierende Bank des Kunden gesendet. Sobald die Transaktion genehmigt oder abgelehnt wird, wird die Zahlungsbestätigung oder Fehlermeldung auf der Bestätigungsseite an den Verbraucher zurückgesendet. Der Acquirer spielt im Transaktionslebenszyklus eine wichtige Rolle. Dieser Stakeholder kann Sie beim Ermitteln der Hauptursache einer fehlgeschlagenen Transaktion unterstützen und Ihr Setup direkt oder indirekt anpassen, um den Gesamtfluss zu verbessern.

4. Analysen

Wir messen die Zahlungsconversion ab dem Zeitpunkt, ab dem der Verbraucher auf „Bezahlen“ klickt, bis zum Zeitpunkt des Eingangs der Zahlungsbestätigung. Wenn Sie sich Ihre Daten ansehen, erhalten Sie einen Überblick über Ihre Conversion im Laufe der Zeit, über die Kaufmuster Ihrer Kunden, warum einige Ihrer Transaktionen abgelehnt werden und vieles mehr.