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Vous trouverez ici un aperçu complet de tous les statuts possibles.

Ils couvrent des situations ou des statuts spécifiques pour certaines de nos méthodes de paiement.

Liste complète des statuts

Liste des statuts abrégée

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  0 - Incomplet ou invalide

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Votre client a initié une transaction, mais l’a abandonnée en fermant la fenêtre de son navigateur.
  • Votre client a initié une transaction, mais elle n’est pas encore terminée (c.-à-d. que le client est en train de saisir les données de sa carte de crédit ou que nous attendons une réponse de l’acquéreur)
  • Au moins un des paramètres n’est pas valable ou manque dans votre demande de transaction. Vérifiez NCERROR / NCSTATUS pour obtenir des informations détaillées

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Regardez notre Bonnes pratiques pour améliorer votre taux de conversion !
  • Contactez votre client pour en savoir plus au sujet de la transaction abandonnée
  • Dès que le client aura terminé de saisir les informations relatives à sa carte et que nous aurons reçu une réponse de l’acquéreur, nous mettrons à jour le statut. En fonction de la réponse de votre acquéreur et de l’action réalisée concernant la transaction (autorisation uniquement ou autorisation et capture de données en une étape), nous mettrons la transaction à jour en un des statut suivants:
    
    • 2 - Autorisation refusée
    • 5 - Autorisé
    • 9 - Paiement demandé
  • Lisez nos documents consacrés à 
    e-Commerce DirectLink FlexCheckout Batch (advanced)

  (selon votre intégration), pour vous assurer que vous envoyez les paramètres minimaux requis.

  NCSTATUS	NCERROR
  5	500XXXXX

• Show Hide

  1 - Annulé par client

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Votre client a annulé la transaction en appuyant sur le bouton « Annuler » sur votre page de paiement sécurisée

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Regardez notre Bonnes pratiques pour améliorer votre taux de conversion !
  • Contactez votre client pour en savoir plus au sujet de l’achat abandonné
• Show Hide

  2 - Autorisation refusée

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  Oops! Votre acquéreur a refusé l’autorisation en raison de :

  • Une authentification 3DS non réussie / manquante de la part de votre client.
  • Du manque d’argent de votre client pour effectuer l’achat.
  • Le MID utilisé pour la méthode de paiement n’est configuré correctement.
  • Votre module Prévention de la fraude a rejeté la transaction en raison d’une suspicion de fraude

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Votre client peut réessayer le processus d’autorisation après avoir sélectionné une autre carte ou une autre méthode de paiement
  • Contactez notre service clients pour vous assurer que vos MID sont correctement configurés sur notre plateforme / chez votre acquéreur

  NCSTATUS	NCERROR
  3	300XXXXX

• Show Hide

  41 - Attente paiement par client

  Vous attendez le paiement du client (uniquement lié à la méthode de paiement par virement bancaire).

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Le client a choisi de finaliser la commande par virement bancaire. Il/elle devra verser l’argent sur votre compte en banque.

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Si vous utilisez nos services d’acquisition, vous n’avez rien d’autre à faire. Dès que nous recevrons le paiement, nous mettrons automatiquement à jour le statut en 9 - Payment requested.
    Si nous ne recevons pas l’argent, la transaction sera mise à jour en 6-Authorized and cancelled
    après un certain délai. Vous pouvez définir la durée de ce délai dans votre Back Office via Configuration > Payment Methods > Bank transfer > PM options > Order processing
  • Si vous utilisez nos services Gateway, confirmez directement le paiement dans le Back Office, en allant dans Operations > View Transactions. Cherchez le PayID et cliquez sur « CONFIRM PAYMENT (DATA CAPTURE) ». La transaction passera en statut 95 - Payment handled by the merchant

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  46 - Attente de l'authentification

  Il s'agit d'un statut intermédiaire pour le demandes 3-D Secure DirectLink

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  •  Après avoir votre envoi des paramètres pour créer une transaction DirectLink avec 3-D Secure, nous renvoyons les données vers votre serveur. Pour poursuivre la transaction, vous devez mettre en place 3-D Secure pour votre client. La transaction reste en statut 46 jusqu’à ce que vous ayez initié cette étape
    Veuillez noter que vous êtes le seul à voir ce statut dans les données que nous avons renvoyées à votre serveur. Dans le Back Office, la transaction apparaîtra toujours en statut 0.

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Continuez en suivant la procédure de notre document : les données que nous avons envoyées lors du retour d’informations contiennent le paramètre HTML_ANSWER. Utilisez les données de ce paramètre pour mettre en place 3-D Secure pour votre client.
    En fonction de la réponse de votre acquéreur et de l’action réalisée concernant la transaction (autorisation uniquement ou autorisation et capture de données en une étape), nous mettrons la transaction à jour en un des statut suivants
    • 2 - Authorisation refused
    • 5 - Authorised
    • 9 - Payment requested

  NCSTATUS	NCERROR
  5	0

• Show Hide

  5 - Autorisé

  Félicitations ! Votre demande d’autorisation a été acceptée. Le montant a été réservé sur la carte de votre client.

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Vous avez configuré votre compte pour traiter les transactions en 2 étapes via le Back Office: Configuration > Technical information > Global transaction parameters > Default operation code > Authorisation
  • Vous avez envoyé votre paramètre de demande d’autorisation OPERATION=RES, en envoyant une demande de paiement via l’intégration serveur à serveur.

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Assurez-vous de capturer la transaction pour recevoir votre argent. Nous proposons diverses façons de le faire :
    • Cherchez la transaction dans le Back Office via Operations > View Transactions et cliquez sur CONFIRM PAYMENT.
    • Utilisez soit DirectLink soit Batch (advanced)
    • Faites capturer la transaction automatiquement par notre système. Allez sous Configuration > Technical information > Default data capture (payment) procedure et sélectionnez l'une des options "Automatic data capture [...]"
    • La statut suivant sera 91 - Payment processing

  • Vous pouvez également décider d’annuler l’autorisation en réalisant l’une des actions suivantes :
    
    • Cherchez la transaction dans le Back Office via Operations > View Transactions et cliquez sur DELETE AUTHORISATION.
    • Use either DirectLink soit Batch (advanced)
    • La statut suivant sera 61 - Author. deletion waiting

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  50 - Authorised waiting external result

  Notre équipe de lutte contre la fraude est en train de valider votre transaction.

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  •     La transaction restera en statut 50 jusqu’à ce que la validation anti-fraude soit finalisée. Ce processus prend en général moins de 5 heures.

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Il s’agit d’un statut temporaire. Vous n’avez rien à faire de plus. En fonction de la réponse de votre acquéreur et de la validation de notre équipe de lutte contre la fraude, nous mettrons la transaction à jour en un des statut suivants
    
    • 2 - Authorisation refused
    • 5 - Authorised
    • 9 - Payment requested

• Show Hide

  51 - Autorisation en attente

  Votre demande d’autorisation est temporairement en suspens. Nous attendons la réponse de votre acquéreur.

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  Vous avez opté pour une autorisation hors ligne et non en temps réel.

  • Vous avez configuré le Back office sous Configuration > Technical information > Global transaction parameters > Processing for individual transactions
    Online but switch to offline when the online acquiring system is unavailable
    ou
    Always offline (Scheduled)
  • Quels que soient les paramètres décrits ci-dessus, certaines méthodes de paiement (c.-à-d. Direct Debits NL) sont traitées hors ligne, ce qui entraîne que c’est le résultat par défaut pour les demandes d’autorisation.

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Il s’agit d’un statut temporaire. Vous n’avez rien à faire de plus. En fonction de la réponse de votre acquéreur, nous mettrons la transaction à jour en un des statuts suivants
    
    • 2 - Authorisation refused
    • 5 - Authorised
    • 9 - Payment requested (for Direct Debits NL)
• Show Hide

  52 - Autorisation incertaine

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Oops! Un problème technique s’est produit pendant l’autorisation du paiement ou la demande de paiement auprès de votre acquéreur, ce qui a entraîné un statut inconnu. Le véritable résultat est temporairement inconnu.

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Étant donné que votre demande initiale a peut-être réussi, veuillez ne pas renvoyer la demande initiale. Cette mesure vise à éviter les doubles réservations de la même commande.
  • Même si nous récupérerons le statut dans les heures à venir, vous pouvez contacter votre acquéreur vous-même pour connaître le véritable résultat
  • En fonction des paramètres de votre Back Office dans Configuration > Technical information > Global transaction parameters >
    Default operation code / la valeur du paramètre OPERATION, nous mettrons la transaction à jour en l’un des statuts suivants : 
    • Authorisation / RES:
          5 - Authorised ou;
          2 - Authorisation refused
    • Vente directe / SAL :
          9  - Payment requested ou;
          2 - Authorisation refused

  NCSTATUS	NCERROR
  2	200XXXXX

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  55 - En suspens

  • Votre client a effectué un paiement partiel avec une méthode de paiement par carte cadeau, par ex. Cado Carte.
    Votre client devrait faire un paiement supplémentaire pour finaliser la transaction.

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Il s’agit d’un statut temporaire. Vous n’avez rien à faire de plus. Vos clients seront automatiquement redirigés vers notre page de paiement sécurisée. Ils seront en mesure de sélectionner toute méthode de paiement que vous avez activée dans votre Back Office (vérifiez cela dans Configuration > Payment methods). En fonction de la réponse de votre acquéreur, nous mettrons la transaction à jour en un des statuts suivants
    
    • 2 - Authorisation refused
    • 9 - Payment requested
  • Si votre client ne finalise pas le paiement dans un délai de 24 heures, nous rembourserons automatiquement le paiement et le mettrons à jour en statut 8 - Refund
  • Si certaines de vos transactions restent dans ce statut pendant plus de 24 heures, veuillez contacter notre service d’assistance
• Show Hide

  56 - OK avec paiements planifiés

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Super ! Nous avons traité toutes les opérations de demande de paiement individuelles liées à votre transaction Scheduled Payments avec succès jusqu’à présent et des demandes de paiement ultérieures sont toujours en suspens

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Il s’agit d’un statut temporaire. Vous n’avez rien à faire de plus. En fonction de l’issue de l’ensemble des opérations de demande de paiement individuelles, nous modifierons le statut global en conséquence.
  • Une fois toutes les opérations de demande de paiement individuelles finalisées avec succès, nous mettrons la transaction à jour en statut 9 - Payment requested.
  • Si un problème se produit avec un ou plusieurs des Scheduled Payments (versements échelonnés), nous mettrons la transaction à jour en statut 57 - Not OK with scheduled payments
• Show Hide

  57 - Erreur dans les paiements planifiés

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Oops! Nous n’avons pas pu traiter au moins une des opérations de demande de paiement liées à votre transaction Scheduled Payments 

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Il s’agit d’un statut définitif. Vous ne pouvez plus rien faire.
  • Si nous n’avons PAS pu traiter toutes les demandes de paiement individuelles avec succès, le statut de la transaction sera modifié en statut 93 - Payment refused. Vous trouverez davantage d’informations ici sur la façon dont nous traitons les essais supplémentaires.

• Show Hide

  6 - Autorisé et annulé

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Super ! Vous avez supprimé avec succès l’autorisation d’une transaction.

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Il s’agit d’un statut définitif. Vous ne pouvez plus rien faire.
• Show Hide

  61 - Annul. d'autor. en attente

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Vous avez demandé d’annuler l’autorisation d’une transaction. Étant donné que nous attendons une réponse de votre acquéreur, votre transaction est en suspens.

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Vous avez demandé d’annuler l’autorisation d’une transaction.
  • Étant donné que nous attendons une réponse de votre acquéreur, votre transaction est en suspens. 
    • 6 - Authorised and cancelled
    • 63  - Author. deletion refused
• Show Hide

  62 - Annul. d'autor. incertaine

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Oops! Un problème technique s’est produit pendant votre demande d’annulation d’autorisation, ce qui a entraîné un statut inconnu. Le véritable résultat est temporairement inconnu.

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Il s’agit d’un statut temporaire. Vous n’avez rien à faire de plus. En fonction de la réponse de votre acquéreur, nous mettrons la transaction à jour en un des statuts suivants
    
    • 6 - Authorised and cancelled
    • 63 - Author. deletion refused
  •   Même si nous allons récupérer le statut dans les heures à venir, vous pouvez contacter votre acquéreur vous-même pour connaître le véritable résultat.

  NCSTATUS	NCERROR
  2	200XXXXX

• Show Hide

  63 - Annul. d'autor. refusée

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Oops! Votre acquéreur a refusé votre annulation d’autorisation.
  • Sachez qu’il s’agit de la réponse standard pour certains acquéreurs puisqu’ils ne traitent pas les demandes d’annulation d’autorisation. Au lieu d’annuler les autorisations, ils les laissent expirer.

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Il s’agit d’un statut définitif. Vous ne pouvez plus rien faire
  • Veuillez vous renseigner auprès de l’acquéreur pour connaître les raisons précises du refus
• Show Hide

  7 - Paiement annulé

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Super ! La demande de paiement (statut 9) a été supprimée avec succès.

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Il s’agit d’un statut définitif. Vous ne pouvez plus rien faire.
  • Grâce à ce que vous avez fait, vous empêcherez l’acquéreur d’effectivement verser l’argent de la transaction en statut 9 concernée
• Show Hide

  71 - Annulation paiement en attente

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Vous avez demandé de supprimer une demande de paiement (Statut 9), nous attendons la réponse de votre acquéreur concernant votre demande, votre transaction est en suspens

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Vous avez demandé de supprimer une demande de paiement (Statut 9), nous attendons la réponse de votre acquéreur concernant votre
  • demande, votre transaction est en suspens 
    • 7 - Payment delete
    • 73 - Payment deletion refused
• Show Hide

  72 - Annul paiement incertaine

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Oops! Un problème technique s’est produit pendant votre demande de suppression de paiement, ce qui a entraîné un statut inconnu. Le véritable résultat est temporairement inconnu.

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Il s’agit d’un statut temporaire. Vous n’avez rien à faire de plus. En fonction de la réponse de votre acquéreur, nous mettrons la transaction à jour en un des statuts suivants
    
    • 7- Payment deleted
    • 73 - Payment deletion refused
  • Même si nous allons récupérer le statut dans les heures à venir, vous pouvez contacter votre acquéreur vous-même pour connaître le véritable résultat.
• Show Hide

  73 - Annul paiement refusée

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Oops! Votre acquéreur a refusé votre demande de suppression de paiement.

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Il s’agit d’un statut définitif. Vous ne pouvez plus rien faire.
  • Veuillez vous renseigner auprès de l’acquéreur pour connaître les raisons précises du refus.

  NCSTATUS	NCERROR
  3	300XXXXX

• Show Hide

  74 - Paiement annulé

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Nous avons supprimé votre transaction avec succès pour les transactions Direct Debits NL via l’acquéreur Interpay.

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Il s’agit d’un statut définitif. Vous ne pouvez plus rien faire

• Show Hide

  8 - Remboursement

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Super ! Nous avons remboursé votre paiement avec succès.

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Il s’agit d’un statut définitif. Vous ne pouvez plus rien faire.
• Show Hide

  81 - Remboursement en attente

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Vous avez demandé de rembourser un paiement, nous attendons une réponse de votre acquéreur concernant votre demande, cette transaction est en suspens

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Il s’agit d’un statut temporaire. Vous n’avez rien à faire de plus.
  • En fonction de la réponse de votre acquéreur, nous mettrons la transaction à jour en un des statuts suivants
    • 8 - Refund
    • 83 - Refund refused
• Show Hide

  82 - Remboursement incertain

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Oops! Un problème technique s’est produit pendant votre demande de remboursement, ce qui a entraîné un statut inconnu. Le véritable résultat est temporairement inconnu.

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Il s’agit d’un statut temporaire. Vous n’avez rien à faire de plus. En fonction de la réponse de votre acquéreur, nous mettrons la transaction à jour en un des statuts suivants
    
    • 8 - Refund
    • 83 - Refund refused
  • Même si nous allons récupérer le statut dans les heures à venir, vous pouvez contacter votre acquéreur vous-même pour connaître le véritable résultat.

• Show Hide

  83 - Remboursement refusé

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Oops! Votre acquéreur a refusé votre demande de suppression de paiement.

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • La statut global de la transaction restera en statut 9 - Payment requested. Par conséquent, vous pouvez réessayer l’opération ultérieurement. Avant de le faire, veuillez vérifier auprès de votre acquéreur pourquoi votre demande initiale a été refusée afin d’éviter des refus ultérieurs
• Show Hide

  84 - Paiement refusé par l'acquéreur

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • La transaction a été remboursée au client en raison d’une rétrofacturation. Il est possible qu’un fraudeur ait utilisé les informations de la carte de crédit du client.

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Il s’agit d’un statut définitif. Vous ne pouvez plus rien faire.
  • Consultez nos produits Prévention de la fraude products pour éviter les rétrofacturations de ce genre de se produire à l’avenir
• Show Hide

  85 - Rembours. traité par le marchand

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Super ! Vous êtes parvenu à rembourser votre paiement avec succès.
  • Si vous utilisez nos services d’acquisition, toutes les demandes de remboursement réussies pour toutes les méthodes de paiement se termineront en statut 85.
  • Si vous utilisez nos Gateway services, toutes les transactions de remboursement liées à la méthode de paiement par virement bancaire se termineront sous ce statut lorsque vous aurez suivi les étapes suivantes : allez dans le Back Office Operations > View Transactions > Cherchez le PayID et cliquez sur REFUND, la transaction sera mise à jour en statut 85

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Il s’agit d’un statut définitif. Vous ne pouvez plus rien faire.

• Show Hide

  9 - Paiement demandé

  Félicitations ! La demande de paiement a été acceptée. Vous pouvez vous attendre à ce que les fonds vous soient versés.

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Vous avez configuré le Back Office sous Configuration > Technical information > Global transaction parameters > Default operation code > Sales
  • Vous avez envoyé votre paramètre de demande de paiement OPERATION, avec SAL / SAS

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Vous pouvez rembourser le paiement à votre client à tout moment. Veuillez consulter nos documents concernant la façon de procéder via le Back Office ou via DirectLink/Batch (advanced)
  • En fonction du fait que le transfert d’argent ait déjà été effectué ou non par votre acquéreur au moment de la demande de remboursement, le paiement sera soit remboursé (statut 8), soit supprimé (statut 7)
• Show Hide

  91 - Paiement en cours

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Vous avez demandé de confirmer une demande d’autorisation, nous attendons une réponse de votre acquéreur, cette transaction est en suspens
  • Il s’agit du statut de suivi du status-5- Authorised
  • L’acquéreur doit vérifier si l’autorisation initiale peut toujours être capturée

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Il s’agit d’un statut temporaire. Vous n’avez rien à faire de plus.
  • En fonction de la réponse de votre acquéreur, nous mettrons la transaction à jour en un des statuts suivants
    • 9 - Payment requested
    • 93 - Payment refused
• Show Hide

  92 - Paiement incertain

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Oops! Un problème technique s’est produit pendant votre demande d’autorisation/de paiement, ce qui a entraîné un statut inconnu. Le véritable résultat est temporairement inconnu.

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Il s’agit d’un statut temporaire. Vous n’avez rien à faire de plus.
  • Étant donné que votre demande initiale a peut-être réussi, veuillez ne pas renvoyer la demande initiale. Cette mesure vise à éviter les doubles réservations de la même commande.
  • En fonction de la réponse de votre acquéreur, nous mettrons la transaction à jour en un des statuts suivants
    • 9 - Payment requested
    • 93- Payment refused
  • Même si nous allons récupérer le statut dans les heures à venir, vous pouvez contacter votre acquéreur vous-même pour connaître le véritable résultat.

  NCSTATUS	NCERROR
  2	200XXXXX

• Show Hide

  93 - Paiement refusé

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Votre acquéreur a refusé votre demande de capture de données.

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • La statut global de la transaction restera en statut 5. Par conséquent, vous pouvez réessayer l’opération ultérieurement. Avant de le faire, veuillez vérifier auprès de votre acquéreur pourquoi votre demande initiale a été refusée afin d’éviter des refus ultérieurs.

  NCSTATUS	NCERROR
  3	300XXXXX

• Show Hide

  94 - Remb. Refusé par l'acquéreur

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Votre acquéreur Interpay a refusé votre demande de remboursement puisque cette transaction a déjà été remboursée en raison d’une demande de rétrofacturation.
  • Il s’agit du statut de suivi d’une transaction en statut 81, et il est uniquement applicable aux transactions Direct Debit NL Collect.

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Puisqu’il s’agit d’un statut définitif, vous ne devez rien faire de plus.
    Consultez nos produits Prévention de la fraude pour éviter les rétrofacturations de ce genre à l’avenir
• Show Hide

  95 - Paiement traité par le marchand

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Super ! Vous avez accusé reception de l’argent pour cette transaction dans le Back Office.

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Vous pouvez mettre la transaction à jour en statut 85 si vous avez retransféré l’argent à votre client.  Pour ce faire, connectez-vous dans le Back Office et allez sous Operations > View Transactions > Cherchez le PayID et cliquez sur REFUND. Le statut 85 sera attribué à la transaction.

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  99 - En cours de traitement

  Comment ai-je reçu ce statut de transaction ?

  • Il s’agit d’un statut temporaire qui apparaît uniquement lorsque le passage d’un statut à un autre est interrompu

  Quelles sont les étapes suivantes ?

  • Il s’agit d’un statut temporaire. Vous n’avez rien à faire de plus.
  • Si certaines de vos transactions restent dans ce statut pendant plus de 5 minute, veuillez contacter le service d’assistance.