Transaction Status full list
Aquí puedes ver un resumen completo de todos los estados posibles.
Cubren situaciones o estados específicos para algunos de nuestros métodos de pago.
| Lista completa de estados | Lista corta de estados |
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0 - Incompleto o inválido
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - Tu cliente inició una transacción, pero la abandonó cerrando la ventana de su navegador.
- Tu cliente ha iniciado una transacción, pero aún no ha terminado (es decir, el cliente está introduciendo actualmente los datos de su tarjeta de crédito o estamos esperando una respuesta del comprador)
- Falta al menos uno de los parámetros o no es válido tu solicitud de transacción. Consulta NCERROR/NCSTATUS para ver más detalles
¿Qué debo hacer ahora?
- Echa un vistazo a nuestra Práctica recomendada para mejorar tu tasa de conversión.
- Ponte en contacto con tu cliente para saber más sobre la transacción abandonada
- Tan pronto como el cliente haya terminado de introducir los datos de su tarjeta y hayamos recibido una respuesta del comprador, actualizaremos el estado. En función de la respuesta de tu comprador y de la acción realizada sobre la transacción (solo autorización o autorización y captura de datos en un solo paso), actualizaremos la transacción a uno de los siguientes estados:
- 2 - Authorisation refused
- 5 - Authorised
- 9 - Payment requested
- Consulta nuestra documentación en
(je nach Integrationsverfahren), para asegurarte de que envías los parámetros mínimos requeridos.
NCSTATUS NCERROR 5 500XXXXX -
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1 - Cancelled by client
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - Tu cliente ha cancelado la transacción pulsando el botón “Cancelar” en su página de pago seguro
¿Qué debo hacer ahora?
- Echa un vistazo a nuestras Práctica recomendada para mejorar tu tasa de conversión.
- Ponte en contacto con tu cliente para saber más sobre la compra abandonada.
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2 - Authorisation refused
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? ¡Vaya! Tu comprador rechazó la autorización por uno de estos motivos:
- Autenticación 3DS fallida/incorrecta por parte de tu cliente.
- Tu cliente no tiene suficientes fondos para hacer la compra.
- Los MID utilizados para el método de pago no están configurados correctamente.
- Tu módulo Prevención del fraude ha rechazado la transacción por sospecha de fraude
¿Qué debo hacer ahora?
- Tu cliente puede volver a intentar el proceso de autorización después de seleccionar otra tarjeta u otro método de pago
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para verificar que tus MID están configurados correctamente en nuestra plataforma/en tu comprador
NCSTATUS NCERROR 3 300XXXXX -
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41 - Waiting for client payment
Estás esperando el pago del cliente (exclusivamente vinculado a la forma de pago por transferencia bancaria).
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - El cliente ha elegido finalizar el pedido a través de una transferencia bancaria. Tendrá que transferir el dinero a su cuenta bancaria.
¿Qué debo hacer ahora?
- Si utilizas nuestros servicios de compra, no necesita realizar ninguna otra acción. Tan pronto como recibamos el pago, actualizaremos automáticamente el estado a 9 - Payment requested.
Si no recibimos los fondos, la transacción se actualizará a 6-Authorized and cancelled
tras un determinado periodo. Puedes definir la duración de este periodo en tu Back Office a través de Configuration > Payment Methods > Bank transfer > PM options > Order processing - Si utilizas nuestros servicios de Gateway, confirma el pago directamente en Back Office desde Operations > View Transactions. Busca el PayID y haz clic en “CONFIRM PAYMENT (DATA CAPTURE)”. La transacción pasará a 95 - Payment handled by the merchant
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46 - Warten auf Authentifizierung
Este es un estado intermedio para solicitudes 3-D Secure de DirectLink
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - Cuando hayas enviado los parámetros para crear una transacción DirectLink transaction with 3-D Secure, con 3-D Secure, enviaremos los datos de nuevo al servidor. Para continuar con la transacción, necesitas desplegar 3-D Secure en tu cliente. Hasta que no inicies este paso, la transacción permanece en el estado 46
- Ten en cuenta que este estado solo puedes verlo tú en los datos que enviamos a tu servidor. En Back Office, la transacción seguirá mostrando el estado 0.
¿Qué debo hacer ahora?
- Procede tal y como se describe en nuestra documentación: los datos que enviamos en la información contienen el parámetro HTML_ANSWER. Utiliza los datos de este parámetro para desplegar 3-D Secure en tu cliente
En función de la respuesta de tu comprador y de la acción realizada sobre la transacción (solo autorización o autorización y captura de datos en un solo paso), actualizaremos la transacción a uno de los siguientes estados- 2 - Authorisation refused
- 5 - Authorised
- 9 - Payment requested
NCSTATUS NCERROR 5 0 -
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5 - Authorised
¡Felicidades! Tu solicitud de autorización ha sido aceptada. Los fondos han sido reservados en la tarjeta de tu cliente.
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - Has configurado tu cuenta para procesar las transacciones en 2 pasos a través de Back Office: Configuration > Technical information > Global transaction parameters > Default operation code > Authorisation
- Has enviado tu parámetro de solicitud de autorización OPERATION=RES y has enviado una solicitud de pago mediante el servidor para la integración del servidor.
¿Qué debo hacer ahora?
- Asegúrate de capturar la transacción para cobrar tus fondos. Te ofrecemos varias formas de hacerlo:
- Busca la transacción en Back Office desde Operations > View Transactions y haz clic en CONFIRM PAYMENT.
- Utiliza DirectLink o Batch (advanced)
- Haz que nuestro sistema capture automáticamente la transacción. Ve a Configuration > Technical information > Default data capture (payment) procedure y selecciona una de las opciones "Automatic data capture [...]"
- El estado cambiará a 91 - Payment processing
- También puedes elegir cancelar la autorización realizando una de las siguientes acciones:
- Busca la transacción en Back Office desde Operations > View Transactions y haz clic en DELETE AUTHORISATION.
- Utiliza DirectLink o Batch (advanced)
- El estado cambiará a 61 - Author. deletion waiting
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50 - Authorised waiting external result
Nuestro equipo de fraude está validando tu transacción en estos momentos.
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - Hasta que no finalice la validación del fraude, la transacción permanecerá en el estado 50. Este proceso suele tardar menos de 5 horas en completarse
¿Qué debo hacer ahora?
- Este estado es temporal. No debes realizar ninguna acción. En función de la respuesta de tu comprador y de la validación de nuestro equipo de fraude, actualizaremos la transacción a uno de los siguientes estados
- 2 - Authorisation refused
- 5 - Authorised
- 9 - Payment requested
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51 - Authorisation waiting
Tu solicitud de autorización está temporalmente pendiente. Estamos esperando la respuesta de tu comprador.
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? Has optado por la solicitud de autorización sin conexión y no en tiempo real.
- Has configurado Back office en Configuration > Technical information > Global transaction parameters > Processing for individual transactions,
en Online but switch to offline when the online acquiring system is unavailable
o en
Always offline (Scheduled) - Independientemente de las configuraciones descritas anteriormente, algunos métodos de pago (por ejemplo, los débitos directos NL) se procesan sin conexión, lo que hace que este sea el resultado predeterminado de las solicitudes de autorización.
¿Qué debo hacer ahora?
- Este estado es temporal. No debes realizar ninguna acción. En función de la respuesta de tu comprador, actualizaremos la transacción a uno de los siguientes estados
- 2 - Authorisation refused
- 5 - Authorised
- 9 - Payment requested (for Direct Debits NL)
- Has configurado Back office en Configuration > Technical information > Global transaction parameters > Processing for individual transactions,
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52 - Authorisation not known
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - ¡Vaya! Se ha producido un problema técnico durante la autorización del pago o la solicitud de pago a tu comprador y esto ha provocado un estado desconocido. De momento, el resultado real no está del todo claro.
¿Qué debo hacer ahora?
- Como tu solicitud inicial podría haberse procesado correctamente, no debes reenviarla. Así evitarás posibles dobles reservas del mismo pedido.
- Aunque recuperaremos el estado dentro de unas horas, puedes ponerte en contacto con tu comprador para conocer el resultado real
- En función del ajuste de Back Office en Configuration > Technical information > Global transaction parameters >
Default operation code/el valor del parámetro OPERATION, actualizaremos la transacción a uno de los siguientes estados:
- Autorización/RES:
5 - Authorised o;
2 - Authorisation refused - Venta directa/SAL:
9 - Payment requested o;
2 - Authorisation refused
- Autorización/RES:
NCSTATUS NCERROR 2 200XXXXX -
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55 - Standby
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - Tu cliente ha completado un pago parcial a través de un método de pago de tarjeta de regalo, por ejemplo, Cado Carte.
Tu cliente debe hacer un pago adicional para completar la transacción.
¿Qué debo hacer ahora?
- Este estado es temporal. No debes realizar ninguna acción por tu parte. Tus clientes serán redirigidos automáticamente a nuestra página de pago seguro. Podrán seleccionar cualquier método de pago que hayas activado en tu Back Office (consulta Configuration > Payment methods para ver las opciones disponibles). En función de la respuesta de tu comprador, actualizaremos la transacción a uno de los siguientes estados
- 2 - Authorisation refused
- 9 - Payment requested
- Si tu cliente no completa el pago en 24 horas, reembolsaremos automáticamente el pago y lo actualizaremos con el estado 8 - Refund
- Si tienes transacciones con este estado durante más de 24 horas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte
- Tu cliente ha completado un pago parcial a través de un método de pago de tarjeta de regalo, por ejemplo, Cado Carte.
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56 - OK with scheduled payments
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - ¡Perfecto! Hemos procesado todas las operaciones de solicitud de pago individuales vinculadas a tu transacción Pagos programados correctamente y las siguientes solicitudes de pago siguen abiertas
¿Qué debo hacer ahora?
- Este estado es temporal. No es necesario que realices ninguna acción. En función del resultado de todas las operaciones de solicitud de pago individuales, cambiaremos el estado global en consecuencia.
- Cuando todas las operaciones de las solicitudes de pago individuales hayan finalizado correctamente, la transacción se actualizará con el estado 9 - Payment requested.
- Si se produce algún error en uno o más de los Pagos programados (pagos), aktualisieren wir die Transaktion auf den Status „57 - Not OK with scheduled payments“.
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57 - Not OK with scheduled payments
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - ¡Vaya! No hemos podido procesar al menos una de las operaciones de solicitud de pago vinculadas a tu transacción Pagos programados
¿Qué debo hacer ahora?
- Este es el estado final. No es posible realizar ninguna acción.
- Si NO pudiéramos procesar todas las solicitudes de pago individuales correctamente, el estado de la transacción cambiaría al estado 93 - Payment refused. Encuentra más información aquí sobre cómo gestionamos los reintentos.
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6 - Authorized and canceled
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - ¡Perfecto! Has eliminado correctamente la autorización de una transacción.
¿Qué debo hacer ahora?
- Este es el estado final. No es posible realizar ninguna acción.
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61 - Author. deletion waiting
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - Has solicitado cancelar la autorización de una transacción. Como estamos esperando una respuesta de tu comprador, la transacción está en estado pendiente
¿Qué debo hacer ahora?
- Este estado es temporal. No debes realizar ninguna acción.
- En función de la respuesta de tu comprador, actualizaremos la transacción a uno de los siguientes estados
- 6 - Authorised and cancelled
- 63 - Author. deletion refused
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62 - Author. deletion uncertain
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - ¡Vaya! Se ha producido un problema técnico durante la solicitud de cancelación de la autorización y esto ha provocado un estado desconocido. De momento, el resultado real no está del todo claro.
¿Qué debo hacer ahora?
- Este estado es temporal. No debes realizar ninguna acción. En función de la respuesta de tu comprador, actualizaremos la transacción a uno de los siguientes estados
- 6 - Authorised and cancelled
- 63 - Author. deletion refused
- Aunque recuperaremos el estado dentro de unas horas, puedes ponerte en contacto con tu comprador para conocer el resultado real.
NCSTATUS NCERROR 2 200XXXXX -
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63 - Author. deletion refused
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - ¡Vaya! Tu comprador ha rechazado la cancelación de tu autorización.
- Ten en cuenta que esta es la respuesta estándar de algunos compradores, ya que no procesan las solicitudes de cancelación de autorización. En lugar de cancelar las autorizaciones, las dejarán caducar.
¿Qué debo hacer ahora?
- Este es el estado final. No es posible realizar ninguna acción
- Ponte en contacto con el comprador para conocer los motivos exactos del rechazo
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7 - Payment deleted
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - ¡Perfecto! La solicitud de pago (estado 9) se ha eliminado correctamente.
¿Qué debo hacer ahora?
- Este es el estado final. No es posible realizar ninguna acción.
- Gracias a tu acción, se evitará que el comprador pague los fondos de la transacción afectada con el estado 9
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71 - Payment deletion pending
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - Has solicitado borrar una solicitud de pago (estado 9), estamos esperando que tu comprador responda a la solicitud, tu transacción está en estado pendiente
¿Qué debo hacer ahora?
- Este estado es temporal. No es necesario que realices ninguna acción.
- En función de la respuesta de tu comprador, actualizaremos la transacción a uno de los siguientes estados
- 7 - Payment delete
- 73 - Payment deletion refused
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72 - Payment deletion uncertain
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - ¡Vaya! Se ha producido un problema técnico durante la solicitud de eliminación del pago y esto ha provocado un estado desconocido. De momento, el resultado real no está del todo claro.
¿Qué debo hacer ahora?
- Este estado es temporal. No debes realizar ninguna acción. En función de la respuesta de tu comprador, actualizaremos la transacción a uno de los siguientes estados
- 7- Payment deleted
- 73 - Payment deletion refused
- Aunque recuperaremos el estado dentro de unas horas, puedes ponerte en contacto con tu comprador para conocer el resultado real.
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73 - Payment deletion refused
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - ¡Vaya! Tu comprador ha rechazado la solicitud de eliminación del pago.
¿Qué debo hacer ahora?
- Este es el estado final. No es posible realizar ninguna acción.
- Ponte en contacto con el comprador para conocer los motivos exactos del rechazo.
NCSTATUS NCERROR 3 300XXXXX -
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74 - Payment deleted
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - Hemos eliminado correctamente tu transacción para las transacciones de débito directo de NL a través de Interpay del comprador.
¿Qué debo hacer ahora?
- Este es el estado final. No es posible realizar ninguna acción
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8 - Refund
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - ¡Perfecto! Hemos reembolsado correctamente tu pago.
¿Qué debo hacer ahora?
- Este es el estado final. No es posible realizar ninguna acción.
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81 - Refund pending
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - Has solicitado el reembolso de un pago, estamos esperando que tu comprador responda a la solicitud, esta transacción está en estado pendiente
¿Qué debo hacer ahora?
- Este estado es temporal. No es necesario que realices ninguna acción.
- En función de la respuesta de tu comprador, actualizaremos la transacción a uno de los siguientes estados
- 8 - Refund
- 83 - Refund refused
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82 - Refund uncertain
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - ¡Vaya! Se ha producido un problema técnico durante la solicitud del reembolso y esto ha provocado un estado desconocido. De momento, el resultado real no está del todo claro.
¿Qué debo hacer ahora?
- Este estado es temporal. No debes realizar ninguna acción. En función de la respuesta de tu comprador, actualizaremos la transacción a uno de los siguientes estados
- 8 - Refund
- 83 - Refund refused
- Aunque recuperaremos el estado dentro de unas horas, puedes ponerte en contacto con tu comprador para conocer el resultado real
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83 - Refund refused
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - ¡Vaya! Tu comprador ha rechazado la solicitud de eliminación del pago.
¿Qué debo hacer ahora?
- El estado global de la transacción permanecerá en el estado 9 - Payment requested. Por lo tanto, puedes volver a intentar la operación más adelante. Antes de hacerlo, comprueba con el comprador por qué su solicitud inicial ha sido rechazada para evitar posteriores denegaciones
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84 - Payment declined by the acquirer
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - La transacción ha sido devuelta al cliente debido a una devolución de cargo. Es posible que un estafador haya utilizado los datos de la tarjeta de crédito del cliente.
¿Qué debo hacer ahora?
- Este es el estado final. No es posible realizar ninguna acción.
- Consulta nuestros productos de Prevención del fraude products para evitar devoluciones de cargos como esta en el futuro
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85 - Refund processed by merchant
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - ¡Perfecto! Has gestionado correctamente el reembolso del pago.
- Si utilizas nuestros servicios de compra, todas las solicitudes de reembolso correctas de todos los métodos de pago terminarán en este estado 85.
- Si utilizas nuestros Gateway services, todas las transacciones de reembolsos relacionadas con el método de pago de la transferencia bancaria terminarán en este estado después de realizar las siguientes acciones: Ve a Back Office Operations > View Transactions > consulta el PayID y haz clic en REFUND, la transacción se actualizará con el estado 85
Qué debo hacer ahora?
- Este es el estado final. No es posible realizar ninguna acción.
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9 - Payment requested
¡Felicidades! La solicitud de pago ha sido aceptada. Puede esperar que se le paguen los fondos.
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - Has configurado el Back Office en Configuration > Technical information > Global transaction parameters > Default operation code > Sales
- Has enviado tu parámetro de solicitud de pago OPERATION con SAL / SAS
¿Qué debo hacer ahora?
- Puedes reembolsar el pago a tu cliente en cualquier momento. Consulta nuestra documentación para saber cómo hacer esto desde Back Office o desde DirectLink/Batch (advanced)
- Dependiendo de si su comprador ya ha transferido fondos o no en el momento de la solicitud de reembolso, el pago será reembolsado (estado 8) o eliminado (estado 7), respectivamente
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91 - Payment processing
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - Has solicitado confirmar una solicitud de autorización, estamos esperando una respuesta de tu comprador, esta transacción está en estado pendiente
- Este es el estado de seguimiento de un status-5- Authorised
- El comprador necesita comprobar si la autorización inicial todavía puede ser capturada
¿Qué debo hacer ahora?
- Este estado es temporal. No es necesario que realices ninguna acción.
- En función de la respuesta de tu comprador, actualizaremos la transacción a uno de los siguientes estados
- 9 - Payment requested
- 93 - Payment refused
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92 - Payment uncertain
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - ¡Vaya! Se ha producido un problema técnico durante la solicitud de autorización/pago, esto ha provocado un estado desconocido. De momento, el resultado real no está del todo claro.
¿Qué debo hacer ahora?
- Este estado es temporal. No es necesario que realices ninguna acción.
- Como tu solicitud inicial podría haberse procesado correctamente, no debes reenviarla. Así evitarás posibles dobles reservas del mismo pedido.
- En función de la respuesta de tu comprador, actualizaremos la transacción a uno de los siguientes estados
- 9 - Payment requested
- 93- Payment refused
- Aunque recuperaremos el estado dentro de unas horas, puedes ponerte en contacto con tu comprador para conocer el resultado real.
NCSTATUS NCERROR 2 200XXXXX -
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93 - Payment refused
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - Tu comprador ha rechazado la solicitud de captura.
¿Qué debo hacer ahora?
- El estado global de la transacción permanecerá en el estado 5. Por lo tanto, puedes volver a intentar la operación más adelante. Antes de hacerlo, comprueba con el comprador por qué su solicitud inicial ha sido rechazada para evitar posteriores denegaciones.
NCSTATUS NCERROR 3 300XXXXX -
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94 - Refund declined by the acquirer
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - Tu comprador de Interpay ha rechazado tu solicitud de reembolso, ya que esta transacción ya ha sido reembolsada debido a una solicitud de devolución de cargo.
- Este es el estado de seguimiento de una transacción con estado 81, y solo se aplica a transacciones de débito directo de NL Collect.
¿Qué debo hacer ahora?
- Este es el estado final y no es necesario realizar ninguna acción.
- Consulta nuestros productos de Prevención del fraude para evitar devoluciones de cargos como esta en el futuro
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95 - Payment handled by merchant
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - ¡Perfecto! Has acusado recibo de los fondos de esta transacción en Back Office.
¿Qué debo hacer ahora?
- Puedes actualizar la transacción con el estado 85 si has transferido el dinero a tu cliente. Para ello, inicia sesión en Back Office y ve a Operations > View Transactions >. Consulta el PayID y haz clic en REFUND. La transacción tendrá el estado 85.
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99 - Being processed
¿Cómo he obtenido este estado de transacción? - Este estado es temporal y solo aparece cuando se interrumpe la transición de un estado a otro
¿Qué debo hacer ahora?
- Este estado es temporal. No debes realizar ninguna acción.
- Si tienes transacciones con este estado durante más de 5 minutos, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.