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Hier finden Sie eine vollständige Übersicht aller möglichen Status.

Sie decken bestimmte Situationen oder Status für einige unserer Zahlungsmethoden ab.

Vollständige Statusliste

Kurze Statusliste

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  0 - Ungültig/Unvollständig

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Ihr Kunde hat eine Transaktion eingeleitet, jedoch durch Schließen des Browserfensters abgebrochen.
  • Ihr Kunde hat eine Transaktion eingeleitet, jedoch noch nicht abgeschlossen (der Kunde gibt gerade seine Kreditkartendaten ein oder wir warten auf eine Antwort des Acquirers).
  • Mindestens einer der Parameter ist ungültig oder fehlt in Ihrer Transaktionsanforderung. Siehe NCERROR/NCSTATUS für detailliertere Informationen

  Was jetzt?

  • Lesen Sie unsere Bewährte Methoden  um Ihre Conversion Rate zu verbessern.
  • Wenden Sie sich an Ihren Kunden, um mehr über die abgebrochene Transaktion zu erfahren.
  • Sobald der Kunde seine Kreditkartendaten eingegeben hat und wir eine Antwort vom Acquirer erhalten haben, werden wir den Status aktualisieren. Je nach Antwort Ihres Acquirers und für die Transaktion durchgeführte Aktion (nur Autorisierung vs. Autorisierung und Datenerfassung in einem Schritt) aktualisieren wir die Transaktion auf einen dieser Status:
    
    • 2 - Genehmigung verweigert
    • 5 - Genehmigt
    • 9 - Zahlung beantragt
  • Lesen Sie unsere Dokumentationen zu
    e-Commerce DirectLink FlexCheckout Batch (advanced)

  (je nach Integrationsverfahren), damit Sie auch tatsächlich die mindestens erforderlichen Parameter senden.

  NCSTATUS	NCERROR
  5	500XXXXX

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  1 - Durch den Kunden annulliert

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Ihr Kunde hat die Transaktion durch Klicken auf die Schaltfläche „Abbrechen“ auf der sicheren Zahlungsseite abgebrochen.

  Was jetzt?

  • Lesen Sie unsere Bewährte Methoden, um Ihre Conversion Rate zu verbessern.
  • Wenden Sie sich an Ihren Kunden, um mehr über den abgebrochenen Kauf zu erfahren.
• Show Hide

  2 - Genehmigung verweigert

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  Hoppla! Ihr Acquirer lehnte die Autorisierung aus folgenden Gründen ab:

  • Erfolglose/fehlende 3DS-Authentifizierung durch Ihren Kunden
  • Das Guthaben Ihres Kunden reicht für den Kauf nicht aus.
  • Die für die Zahlungsmethode verwendeten MID sind nicht ordnungsgemäß eingerichtet.
  • Das Betrugsprävention modul hat die Transaktion wegen Betrugsverdachts abgelehnt.

  Was jetzt?

  • Ihr Kunde kann den Autorisierungsprozess wiederholen, sobald er eine andere Karte oder Zahlungsmethode ausgewählt hat.
  • Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, damit Sie sichergehen können, dass Ihre MID auf unserer Plattform/bei Ihrem Acquirer ordnungsgemäß eingerichtet sind.

  NCSTATUS	NCERROR
  3	300XXXXX

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  41 - Erwartete Zahlung durch den Kunde

  Sie warten auf die Zahlung des Kunden (ausschließlich bei der Zahlungsmethode „Banküberweisung“).

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Der Kunde möchte die Bestellung per Banküberweisung abschließen. Er/Sie muss das Geld nun auf Ihr Bankkonto überweisen.

  Was jetzt?

  • Wenn Sie unsere Acquiring-Dienstleistungen nutzen, müssen Sie keine weiteren Maßnahmen ergreifen. Sobald wir die Zahlung erhalten haben, aktualisieren wir den Status automatisch auf 9 - Payment requested.
    Wenn wir das Geld nicht erhalten, aktualisieren wir die Transaktion nach einer bestimmten Zeit
    auf den Status 6-Authorized and cancelled. Die Dauer dieses Zeitraums können Sie im Back Office unter Configuration > Payment Methods > Bank transfer > PM options > Order processing definieren.
  • Wenn Sie unsere Gateway-Dienstleistungen nutzen, bestätigen Sie die Zahlung direkt im Back Office unter Operations > View Transactions. Suchen Sie die PayID und klicken Sie auf „CONFIRM PAYMENT (DATA CAPTURE)“. Der Status der Transaktion wechselt zu 95 - Payment handled by the merchant.

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  46 - Warten auf Authentifizierung

  Dies ist ein Zwischenstatus für DirectLink 3-D Secure-Anfragen.

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Sobald Sie die Parameter zum Erstellen einer DirectLink transaction with 3-D Secure, Transaktion mit 3-D Secure gesendet haben, senden wir Daten an Ihren Server zurück. Damit Sie mit der Transaktion fortfahren können, müssen Sie Ihrem Kunden 3-D Secure bereitstellen. Bis Sie diesen Schritt umgesetzt haben, bleibt die Transaktion im Status 46.
  • Beachten Sie, dass dieser Status nur in den Daten sichtbar ist, die wir an Ihren Server zurückgesendet haben. Im Back Office wird die Transaktion

  Was jetzt?

  • Gehen Sie wie in unserer Dokumentation beschrieben vor: Die Daten, die wir im Feedback gesendet haben, enthalten den Parameter HTML_ANSWER. Stellen Sie Ihrem Kunden mit den Daten aus diesem Parameter 3-D Secure bereit.
  • Je nach Antwort Ihres Acquirers und für die Transaktion durchgeführte Aktion (nur Autorisierung vs. Autorisierung und Datenerfassung in einem Schritt) aktualisieren wir die Transaktion auf einen dieser Status:
    • 2 - Authorisation refused
    • 5 - Authorised
    • 9 - Payment requested

  NCSTATUS	NCERROR
  5	0

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  5 - Genehmigt

  Herzlichen Glückwunsch! Ihre Autorisierungsanfrage wurde akzeptiert. Das Geld wurde auf der Karte Ihres Kunden reserviert.

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Sie haben Ihr Konto so konfiguriert, dass Transaktionen in zwei Schritten über Back Office: Configuration > Technical information > Global transaction parameters > Default operation code > Authorisation verarbeitet werden.
  • Während Sie eine Zahlungsanforderung über die Server-zu-Server-Integration gesendet haben, haben Sie auch den Autorisierungsanfrageparameter OPERATION=RES gesendet.

  Was jetzt?

  • Achten Sie darauf, dass Sie die Transaktion erfassen, um Ihre Gelder einzusammeln. Dafür haben Sie mehrere Möglichkeiten:
    •  Suchen Sie im Back Office unter  Operations > View Transactions die Transaktion und klicken Sie auf „CONFIRM PAYMENT“.
    • Verwenden Sie entweder DirectLink oder Batch (advanced)
    • Unser System erfasst automatisch die Transaktion. Wechseln Sie zu Configuration > Technical information > Default data capture (payment) procedure und wählen Sie aus einer der Optionen "Automatic data capture [...]" aus.
    • Der nachfolgende Status lautet 91 - Payment processing.

  •  Sie können die Autorisierung auch durch eine dieser Aktionen widerrufen:
    • Suchen Sie im Back Office unter  Operations > View Transactions die Transaktion und klicken Sie auf „DELETE AUTHORISATION“.
    • Verwenden Sie entweder DirectLink oder Batch (advanced)
    • Der nachfolgende Status lautet 61 - Author. deletion waiting.

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  50 - Authorised waiting external result

  Unser Team für Betrugsbekämpfung überprüft derzeit Ihre Transaktion.

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Bis zum Abschluss der Betrugsvalidierung bleibt die Transaktion im Status 50. Dieser Vorgang dauert normalerweise weniger als fünf Stunden.

  Was jetzt?

  • Dies ist ein temporärer Status. Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Je nach Antwort Ihres Acquirers und Validierung unseres Teams für Betrugsbekämpfung aktualisieren wir die Transaktion auf einen dieser Status:
    
    • 2 - Authorisation refused
    • 5 - Authorised
    • 9 - Payment requested

• Show Hide

  51 - Genehmigung im Wartezustand

  Ihre Autorisierungsanfrage steht zurzeit noch aus. Wir warten auf die Antwort Ihres Acquirers.

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  Sie haben sich für eine Offline- und nicht für eine Echtzeit-Autorisierungsanfrage entschieden.

  •  Sie haben das Back office unter Configuration > Technical information > Global transaction parameters > Processing for individual transactions entweder als
    Online but switch to offline when the online acquiring system is unavailable
    order
    Always offline (Scheduled) konfiguriert.
  • Unabhängig von den oben beschriebenen Einstellungen werden bestimmte Zahlungsmethoden (Lastschrift NL) offline verarbeitet. Deshalb ist dies das Standardergebnis für Autorisierungsanfragen.

  Was jetzt?

  • Dies ist ein temporärer Status. Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Je nach Antwort Ihres Acquirers aktualisieren wir die Transaktion auf einen dieser Status:
    
    • 2 - Authorisation refused
    • 5 - Authorised
    • 9 - Payment requested (for Direct Debits NL)
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  52 - Genehmigung nicht bekannt

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Hoppla! Während der Zahlungsautorisierung oder Zahlungsaufforderung an Ihren Acquirer ist ein technisches Problem aufgetreten. Dies hat zu einem unbekannten Status geführt. Das tatsächliche Ergebnis ist vorläufig unklar.

  Was jetzt?

  • Da Ihre erste Anfrage möglicherweise erfolgreich war, senden Sie die erste Anfrage nicht noch einmal. Dadurch soll eine doppelte Buchung derselben Bestellung vermieden werden.
  • Obwohl wir den Status innerhalb weniger Stunden wiederherstellen werden, können Sie sich selbst an Ihren Acquirer wenden, um das tatsächliche Ergebnis zu erfahren.
    Je nach Back Office-Einstellung unter Configuration > Technical information > Global transaction parameters > Default operation code/Wert für den Parameter OPERATION aktualisieren wir die Transaktion auf einen dieser Status:
    • Autorisierung/RES:
          5 - Authorised oder;
          2 - Authorisation refused
    • Direktverkauf/SAL:
          9  - Payment requested or;
          2 - Authorisation refused

  NCSTATUS	NCERROR
  2	200XXXXX

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  55 - Standby

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Ihr Kunde hat eine Teilzahlung über eine Geschenkkarten-Zahlungsmethode abgeschlossen, z. B. eine Cado Card.
    Ihr Kunde sollte eine zusätzliche Zahlung leisten, um die Transaktion abzuschließen.

  Was jetzt?

  • Dies ist ein temporärer Status. Von Ihrer Seite sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Ihre Kunden werden automatisch auf unsere sichere Zahlungsseite weitergeleitet. Sie können jede Zahlungsmethode auswählen, die Sie in Ihrem Back Office aktiviert haben (dies können Sie unter Configuration > Payment methods überprüfen). Je nach Antwort Ihres Acquirers aktualisieren wir die Transaktion auf einen dieser Status:
    
    • 2 - Authorisation refused
    • 9 - Payment requested
  • Wenn Ihr Kunde die Zahlung nicht innerhalb von 24 Stunden abschließt, erstatten wir automatisch die Zahlung und aktualisieren sie auf den Status 8 - Refund.
  • Wenn Transaktionen länger als 24 Stunden in diesem Status bleiben, wenden Sie sich an unser Support-Team.
• Show Hide

  56 - OK mit planmäßigen Zahlungen

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Großartig! Wir haben alle mit Ihrer Scheduled Payments Transaktion zusammenhängenden Zahlungsaufforderungsvorgänge bisher erfolgreich verarbeitet. Nachträgliche Zahlungsanforderungen sind noch offen.

  Was jetzt?

  • Dies ist ein temporärer Status. Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Je nach Ergebnis aller Zahlungsaufforderungsvorgänge ändern wir den globalen Status dementsprechend.
  • Sobald alle Zahlungsaufforderungsvorgänge erfolgreich abgeschlossen wurden, wird die Transaktion auf den Status 9 - Payment requested aktualisiert.
  • Bei Problemen mit einer oder mehreren der Scheduled Payments (Raten) aktualisieren wir die Transaktion auf den Status „57 - Not OK with scheduled payments“.
• Show Hide

  57 - Not OK with scheduled payments

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Großartig! Wir haben alle mit Ihrer Scheduled Payments Transaktion zusammenhängenden Zahlungsaufforderungsvorgänge bisher erfolgreich verarbeitet. Nachträgliche Zahlungsanforderungen sind noch offen.

  Was jetzt?

  • Dies ist ein endgültiger Status. Es sind keine weiteren Maßnahmen möglich.
  • Wenn wir NICHT alle Zahlungsaufforderungen erfolgreich verarbeiten konnten, wechselt der Transaktionsstatus zum Status 93 - Payment refused. Weitere Informationen zu unserem Umgang mit Wiederholungsversuchen finden Sie hier.

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  6 - Geautoriseerd en geannuleerd

  Waar komt deze transactiestatus vandaan?

  • Fantastisch! Je hebt de autorisatie van een transactie verwijderd.

  Wat nu?

  • Dit is een eindstatus. Er zijn verder geen handelingen mogelijk.
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  61 - Annul. der Genehmigung im Wart.

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Sie haben die Stornierung der Autorisierung einer Transaktion angefordert. Solange wir auf eine Antwort Ihres Acquirers warten, befindet sich Ihre Transaktion im Status „Ausstehend“.

  Was jetzt?

  • Dies ist ein temporärer Status. Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.
  • Je nach Antwort Ihres Acquirers aktualisieren wir die Transaktion auf einen dieser Status:
     
    • 6 - Authorised and cancelled
    • 63  - Author. deletion refused
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  62 - Annul. der Genehmigung unsicher

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Hoppla! Während Ihrer Autorisierungsstornierungsanfrage ist ein technisches Problem aufgetreten. Dies hat zu einem unbekannten Status geführt. Das tatsächliche Ergebnis ist vorläufig unklar.

  Was jetzt?

  • Dies ist ein temporärer Status. Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Je nach Antwort Ihres Acquirers aktualisieren wir die Transaktion auf einen dieser Status:
    
    • 6 - Authorised and cancelled
    • 63 - Author. deletion refused
  • Obwohl wir den Status innerhalb weniger Stunden wiederherstellen werden, können Sie sich selbst an Ihren Acquirer wenden, um das tatsächliche Ergebnis zu erfahren.

  NCSTATUS	NCERROR
  2	200XXXXX

• Show Hide

  63 - Annul. der Genehmigung verweigert

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Hoppla! Die Stornierung Ihrer Autorisierung wurde von Ihrem Acquirer abgelehnt.
  • Beachten Sie, dass dies bei einigen Acquirern die Standardantwort ist, da sie keine Autorisierungsstornierungsanfragen verarbeiten. Statt Autorisierungen zu stornieren, lassen sie sie ablaufen.

  Was jetzt?

  • Dies ist ein endgültiger Status. Es sind keine weiteren Maßnahmen möglich.
  • Erkundigen Sie sich beim Acquirer nach den genauen Gründen für die Absage.
• Show Hide

  7 - Zahlung gelöscht

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Großartig! Die Zahlungsaufforderung (Status 9) wurde erfolgreich gelöscht.

  Was jetzt?

  • Dies ist ein endgültiger Status. Es sind keine weiteren Maßnahmen möglich.
  • Dank Ihrer Maßnahme kann der Acquirer die Gelder der betroffenen Status-9-Transaktion nicht effektiv auszahlen.
• Show Hide

  71 - Löschung der Zahlung im Wart.

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Sie haben die Löschung einer Zahlungsaufforderung angefordert (Status 9). Solange wir auf eine Antwort Ihres Acquirers auf Ihre Anfrage warten, befindet sich Ihre Transaktion im Status „Ausstehend“.

  Was jetzt?

  • Dies ist ein temporärer Status. Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.
  • Je nach Antwort Ihres Acquirers aktualisieren wir die Transaktion auf einen dieser Status:
    • 7 - Payment delete
    • 73 - Payment deletion refused
• Show Hide

  72 - Löschung der Zahlung unsicher

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Hoppla! Während Ihrer Zahlungslöschanfrage ist ein technisches Problem aufgetreten. Dies hat zu einem unbekannten Status geführt. Das tatsächliche Ergebnis ist vorläufig unklar.

  Was jetzt?

  • Sie haben die Löschung einer Zahlungsaufforderung angefordert (Status 9). Solange wir auf eine Antwort Ihres Acquirers auf Ihre Anfrage warten, befindet sich Ihre Transaktion im Status „Ausstehend“.
    
    • 7- Payment deleted
    • 73 - Payment deletion refused
  • Obwohl wir den Status innerhalb weniger Stunden wiederherstellen werden, können Sie sich selbst an Ihren Acquirer wenden, um das tatsächliche Ergebnis zu erfahren.
• Show Hide

  73 - Löschung der Zahlung verweigert

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Hoppla! Ihre Zahlungslöschanfrage wurde von Ihrem Acquirer abgelehnt.

  Was jetzt?

  • Dies ist ein endgültiger Status. Es sind keine weiteren Maßnahmen möglich.
  • Erkundigen Sie sich beim Acquirer nach den genauen Gründen für die Absage.

  NCSTATUS	NCERROR
  3	300XXXXX

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  74 - Zahlung gelöscht

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Ihre Transaktion für Lastschrift NL-Transaktionen über den Acquirer Interpay wurde von uns erfolgreich gelöscht.

  Was jetzt?

  • Dies ist ein endgültiger Status. Es sind keine weiteren Maßnahmen möglich.

• Show Hide

  8 - Gutschrift

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Großartig! Ihre Zahlung wurde erfolgreich erstattet.

  Was jetzt?

  • Dies ist ein endgültiger Status. Es sind keine weiteren Maßnahmen möglich.
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  81 - Gutschrift im Wartezustand

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Sie haben eine Erstattung beantragt. Solange wir auf eine Antwort Ihres Acquirers auf Ihre Anfrage warten, befindet sich diese Transaktion im Status „Ausstehend“.

  Was jetzt?

  • Dies ist ein temporärer Status. Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.
  • Je nach Antwort Ihres Acquirers aktualisieren wir die Transaktion auf einen dieser Status:
    • 8 - Refund
    • 83 - Refund refuse

  NCSTATUS	NCERROR
  0	0

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  82 - Gutschrift unsicher

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Hoppla! Während Ihrer Erstattungsanfrage ist ein technisches Problem aufgetreten. Dies hat zu einem unbekannten Status geführt. Das tatsächliche Ergebnis ist vorläufig unklar.

  Was jetzt?

  • Dies ist ein temporärer Status. Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Je nach Antwort Ihres Acquirers aktualisieren wir die Transaktion auf einen dieser Status:
    
    • 8 - Refund
    • 83 - Refund refused
  • Obwohl wir den Status innerhalb weniger Stunden wiederherstellen werden, können Sie sich selbst an Ihren Acquirer wenden, um das tatsächliche Ergebnis zu erfahren.

• Show Hide

  83 - Gutschrift verweigert

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Hoppla! Ihre Zahlungslöschanfrage wurde von Ihrem Acquirer abgelehnt.

  Was jetzt?

  • Der globale Status der Transaktion bleibt Status 9 - Payment requested. Deshalb können Sie den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt wiederholen. Erkundigen Sie sich vorher jedoch bei Ihrem Acquirer, warum Ihre ursprüngliche Anfrage abgelehnt wurde, um nachfolgende Absagen zu vermeiden.
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  84 - Payment declined by the acquirer

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Die Transaktion wurde aufgrund einer Rückbuchung an den Kunden zurückgezahlt. Möglicherweise hat ein Betrüger die Kreditkartendaten des Kunden verwendet.

  Was jetzt?

  • Dies ist ein endgültiger Status. Es sind keine weiteren Maßnahmen möglich.
  • Sehen Sie sich unsere Betrugsprävention products Produkte an, um zu verhindern, dass solche Rückbuchungen in Zukunft auftreten.

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  85 - Refund processed by merchant

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Großartig! Sie haben Ihre Zahlung erfolgreich rückerstattet.
  • Wenn Sie unsere Acquiring-Dienstleistungen nutzen, erhalten alle erfolgreichen Erstattungsanfrage für alle Zahlungsmethoden den Status 85.
  • Wenn Sie unsere Gateway services nutzen, erhalten alle mit der Zahlungsmethode „Überweisung“ zusammenhängenden Erstattungstransaktionen diesen Status, sobald Sie diese Maßnahmen durchgeführt haben: Wechseln Sie zu Back Office Operations > View Transactions >, suchen Sie die PayID und klicken Sie auf REFUND. Die Transaktion wird auf den Status 85 aktualisiert.

  Was jetzt?

  • Dies ist ein endgültiger Status. Es sind keine weiteren Maßnahmen möglich.

• Show Hide

  9 - Zahlung beantragt

  Herzlichen Glückwunsch! Die Zahlungsaufforderung wurde akzeptiert. Die können die Auszahlung der Gelder erwarten.

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Sie haben im Back Office unter Configuration > Technical information > Global transaction parameters > Default operation code > Sales konfiguriert.
  • Sie haben den Zahlungsanforderungsparameter OPERATION mit SAL / SAS gesendet.

  Was jetzt?

  • Sie können die Zahlung jederzeit an Ihren Kunden erstatten. Lesen Sie dazu unsere Dokumentation im Back Office oder unter DirectLink/Batch (advanced)
  • Je nachdem, ob Ihr Acquirer zum Zeitpunkt der Erstattungsanfrage bereits Geld überwiesen hat oder nicht, wird die Zahlung entweder erstattet (Status 8) oder gelöscht (Status 7).
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  91 - Zahlung im Wartezustand

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Sie haben die Bestätigung einer Autorisierungsanfrage angefordert. Solange wir auf eine Antwort Ihres Acquirers warten, befindet sich diese Transaktion im Status „Ausstehend“.
  • Dies ist der Folgestatus des status-5- Authorised.
  • Der Acquirer muss prüfen, ob die Erstautorisierung noch erfasst werden kann.

  Was jetzt?

  • Dies ist ein temporärer Status. Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.
  • Je nach Antwort Ihres Acquirers aktualisieren wir die Transaktion auf einen dieser Status:
    • 9 - Payment requested
    • 93 - Payment refused
• Show Hide

  92 - Zahlung unsicher

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Hoppla! Während Ihrer Autorisierungsanfrage/Zahlungsaufforderung ist ein technisches Problem aufgetreten. Dies hat zu einem unbekannten Status geführt. Das tatsächliche Ergebnis ist vorläufig unklar.

  Was jetzt?

  • Dies ist ein temporärer Status. Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.
  • Da Ihre erste Anfrage möglicherweise erfolgreich war, senden Sie die erste Anfrage nicht noch einmal. Dadurch soll eine doppelte Buchung derselben Bestellung vermieden werden.
  • Je nach Antwort Ihres Acquirers aktualisieren wir die Transaktion auf einen dieser Status:
    • 9 - Payment requested
    • 93- Payment refused
  • Obwohl wir den Status innerhalb weniger Stunden wiederherstellen werden, können Sie sich selbst an Ihren Acquirer wenden, um das tatsächliche Ergebnis zu erfahren.

  NCSTATUS	NCERROR
  2	200XXXXX

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  93 - Bezahlung verweigert

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Ihr Acquirer hat Ihre Datenerfassungsanfrage abgelehnt.

  Was jetzt?

  • Der globale Status der Transaktion bleibt Status 5. Deshalb können Sie den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt wiederholen. Erkundigen Sie sich vorher jedoch bei Ihrem Acquirer, warum Ihre ursprüngliche Anfrage abgelehnt wurde, um nachfolgende Absagen zu vermeiden.

  NCSTATUS	NCERROR
  3	300XXXXX

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  94 - Refund declined by the acquirer

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Ihre Erstattungsanfrage wurde von Ihrem Acquirer Interpay abgelehnt, da diese Transaktion bereits aufgrund einer Rückbuchungsanfrage erstattet wurde.
  • Dies ist der Folgestatus einer Status-81-Transaktion und gilt nur für das Collect von Lastschrift NL-Transaktionen.

  Was jetzt?

  • Dies ist ein endgültiger Status. Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich
  • Sehen Sie sich unsere Betrugsprävention Produkte an, um zu verhindern, dass solche Rückbuchungen in Zukunft auftreten.
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  95 - Payment handled by merchant

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Großartig! Sie haben den Zahlungseingang für diese Transaktion im Back Office bestätigt.

  Was jetzt?

  • Wenn Sie das Geld zurück an Ihren Kunden überwiesen haben, können Sie die Transaktion auf den Status 85 aktualisieren.  Wechseln Sie dazu ins Back Office und dann zu Operations > View Transactions >. Suchen Sie die PayID und klicken Sie auf REFUND.Die Transaktion befindet sich jetzt im Status 85.

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  99 - In Bearbeitung

  Warum wird mir dieser Transaktionsstatus angezeigt?

  • Dies ist ein temporärer Status und wird nur angezeigt, wenn der Statusübergang von einem Status zu einem anderen unterbrochen ist.

  Was jetzt?

  • Dies ist ein temporärer Status. Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.
  • Wenn Transaktionen länger als fünf Minuten in diesem Status bleiben, wenden Sie sich an unser Support-Team.