Transaction Status full list
Trova qui una panoramica completa di tutti gli stati possibili.
Riguardano situazioni o stati specifici per alcuni dei nostri metodi di pagamento.
| Elenco completo degli stati | Elenco breve degli stati |
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0 - Incompleto o non valido
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Il cliente ha avviato una transazione, ma l’ha abbandonata chiudendo la finestra del browser.
- Il cliente ha avviato una transazione, ma non è ancora stata finalizzata (ovvero il cliente sta attualmente inserendo i dati della sua carta di credito o stiamo aspettando una risposta dall’acquirente)
- Nella richiesta di transazione, almeno uno dei parametri non è valido o è mancante. Per informazioni dettagliate, controlla NCERROR/NCSTATUS
E poi?
- Dai un’occhiata alle nostre Procedure consigliate per migliorare il tuo tasso di conversione!
- Contatta il tuo cliente per saperne di più sulla transazione abbandonata
- Non appena il cliente avrà finito di inserire i dettagli della propria carta e avremo ricevuto una risposta dall’acquirente, aggiorneremo lo stato. A seconda della risposta dell’acquirente e dell’azione eseguita sulla transazione (solo autorizzazione o autorizzazione e acquisizione dati in un solo passaggio), aggiorneremo la transazione su uno dei seguenti stati:
- 2 - Autorizzazione rifiutata
- 5 - Autorizzato
- 9 - Pagamento richiesto
- Controlla la nostra documentazione su
(je nach Integrationsverfahren), per assicurarti di inviare i parametri minimi richiesti.
NCSTATUS NCERROR 5 500XXXXX -
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1 - Annullato dal cliente
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Il cliente ha annullato la transazione premendo il pulsante “Annulla” sulla pagina di pagamento sicuro
E poi?
- Dai un’occhiata alle nostre Procedure consigliate per migliorare il tuo tasso di conversione!
- Contatta il tuo cliente per saperne di più sull’acquisto abbandonato
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2 - Autorizzazione rifiutata
Come ho ottenuto questo stato della transazione? Ops! L’acquirente ha rifiutato l’autorizzazione a causa di:
- Autenticazione 3DS non riuscita/mancante da parte del cliente.
- Il tuo cliente non dispone di fondi sufficienti per effettuare l’acquisto.
- I MID utilizzati per il metodo di pagamento non sono impostati correttamente.
- Il tuo modulo Rilevamento delle frodi ha respinto la transazione a causa di sospetta frode
E poi?
- Il cliente può ripetere il processo di autorizzazione dopo aver selezionato un’altra carta o un altro metodo di pagamento
- Contatta il nostro team del servizio clienti per assicurarti che i tuoi MID siano impostati correttamente sulla nostra piattaforma/presso il tuo acquirente
NCSTATUS NCERROR 3 300XXXXX -
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41 - In attesa pagamento cliente
Stai aspettando il pagamento del cliente (collegato esclusivamente al metodo di pagamento con bonifico bancario).
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Il cliente ha scelto di finalizzare l’ordine tramite bonifico bancario. Dovrà trasferire il denaro sul tuo conto bancario.
E poi?
- Se utilizzi i nostri servizi di acquiring, non dovrai eseguire ulteriori azioni. Non appena riceveremo il pagamento, aggiorneremo automaticamente lo stato a 9 - Payment requested.
Se non riceviamo i fondi, la transazione verrà aggiornata a 6-Authorized and cancelled
dopo un determinato periodo di tempo. Puoi definire la durata di questo periodo nel tuo Back Office tramite Configuration > Payment Methods > Bank transfer > PM options > Order processing - Se utilizzi i nostri servizi Gateway, conferma il pagamento direttamente nel Back Office, accedendo a Operations > View Transactions. Cerca il PayID e fai clic su “CONFIRM PAYMENT (DATA CAPTURE)”. La transazione si trasformerà in un 95 - Payment handled by the merchant
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46 - Attendere l'autenticazione
Si tratta di uno stato intermedio per le richieste DirectLink 3-D Secure
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Dopo aver inviato i parametri per creare una transazione DirectLink con 3-D Secure, inviamo nuovamente i dati al tuo server. Per procedere con la transazione, dovrai distribuire 3-D Secure al tuo cliente. Fino all’avvio di questo passaggio, la transazione rimane nello stato 46
Tieni presente che questo stato è visibile solo a te nei dati inviati al tuo server. Nel Back Office, la transazione apparirà ancora nello stato 0.
E poi?
- Procedi come descritto nella nostra documentazione: i dati che abbiamo inviato nel feedback contengono il parametro HTML_ANSWER. Usa i dati di questo parametro per distribuire 3-D Secure al tuo cliente
A seconda della risposta dell’acquirente e dell’azione eseguita sulla transazione (solo autorizzazione o autorizzazione e acquisizione dati in un solo passaggio), aggiorneremo la transazione su uno dei seguenti stati- 2 - Authorisation refused
- 5 - Authorised
- 9 - Payment requested
NCSTATUS NCERROR 5 0 - Dopo aver inviato i parametri per creare una transazione DirectLink con 3-D Secure, inviamo nuovamente i dati al tuo server. Per procedere con la transazione, dovrai distribuire 3-D Secure al tuo cliente. Fino all’avvio di questo passaggio, la transazione rimane nello stato 46
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5 - Autorizzato
Congratulazioni! La tua richiesta di autorizzazione è stata accettata. I fondi sono stati bloccati sulla carta del cliente.
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Hai configurato il tuo account per elaborare le transazioni in 2 passaggi tramite il Back Office: Configuration > Technical information > Global transaction parameters > Default operation code > Authorisation
- Hai inviato il parametro di richiesta di autorizzazione OPERATION=RES, mentre hai inviato una richiesta di pagamento tramite l’integrazione server a server.
E poi?
- Assicurati di acquisire la transazione per ricevere il denaro. Offriamo diversi modi per farlo:
- Cerca la transazione nel Back Office tramite Operations > View Transactions e fai clic su CONFIRM PAYMENT.
- Usa DirectLink o Batch (advanced)
- Consenti al nostro sistema di acquisire in modo automatico la transazione. Accedi a Configuration > Technical information > Default data capture (payment) procedure e seleziona una delle opzioni "Automatic data capture [...]"
- Il conseguente stato sarà 91 - Payment processing
- Puoi anche decidere di annullare l’autorizzazione tramite una delle seguenti azioni:
- Cerca la transazione nel Back Office tramite Operations > View Transactions e fai clic su DELETE AUTHORISATION
- Usa DirectLink o Batch (advanced)
- Il conseguente stato sarà 61 - Author. deletion waiting
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50 - Autorizzato risult est. in attesa
È in corso la convalida della tua transazione da parte del nostro team antifrode.
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Fino al completamento della convalida antifrode, la transazione rimarrà nello stato 50. Generalmente, il completamento di questo processo richiede meno di 5 ore
E poi?
- Questo è uno stato temporaneo. Non sono necessarie ulteriori azioni. A seconda della risposta dell’acquirente e della convalida da parte del nostro team antifrode, aggiorneremo la transazione su uno dei seguenti stati
- 2 - Authorisation refused
- 5 - Authorised
- 9 - Payment requested
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51 - In attesa di autorizzazione
La tua richiesta di autorizzazione è temporaneamente in sospeso. Siamo in attesa della risposta dell’acquirente.
Come ho ottenuto questo stato della transazione? Hai scelto una richiesta di autorizzazione offline e non in tempo reale.
- Hai configurato il Back office in Configuration > Technical information > Global transaction parameters > Processing for individual transactions su
Online but switch to offline when the online acquiring system is unavailable
o
Always offline (Scheduled) - Indipendentemente dalle impostazioni descritte in alto, alcuni metodi di pagamento (ad es. Addebiti diretti NL) vengono elaborati offline, generando questo stato come risultato predefinito per le richieste di autorizzazione
E poi?
- Questo è uno stato temporaneo. Non sono necessarie ulteriori azioni. A seconda della risposta dell’acquirente, aggiorneremo la transazione su uno dei seguenti stati
- 2 - Authorisation refused
- 5 - Authorised
- 9 - Payment requested (for Direct Debits NL)
- Hai configurato il Back office in Configuration > Technical information > Global transaction parameters > Processing for individual transactions su
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52 - Autorizzazione incerta
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Ops! Si è verificato un problema tecnico durante l’autorizzazione del pagamento o la richiesta di pagamento al tuo acquirente, con conseguente stato sconosciuto. Il risultato effettivo è temporaneamente non definito.
E poi?
- Poiché la tua richiesta iniziale potrebbe essere andata a buon fine, ti preghiamo di non inviare nuovamente la richiesta iniziale, onde evitare che si generi una doppia prenotazione dello stesso ordine.
- Sebbene ripristineremo lo stato entro poche ore, puoi contattare tu stesso l’acquirente per conoscere il risultato effettivo
- A seconda della tua impostazione Back Office in Configuration > Technical information > Global transaction parameters >
Default operation code /del valore del parametro OPERATION, aggiorneremo la transazione su uno dei seguenti stati:
- Autorizzazione/RES:
5 - Authorised o;
2 - Authorisation refused - Vendita diretta/SAL:
9 - Payment requested o;
2 - Authorisation refused
- Autorizzazione/RES:
NCSTATUS NCERROR 2 200XXXXX -
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55 - In attesa
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Il cliente ha completato un pagamento parziale tramite un metodo di pagamento con carta regalo, ad es. Cado Carte.
Per completare la transazione, il cliente dovrebbe effettuare un pagamento aggiuntivo.
E poi?
- Questo è uno stato temporaneo. Non sono necessarie ulteriori azioni da parte tua. I tuoi clienti verranno automaticamente reindirizzati sulla nostra pagina di pagamento sicuro. Potranno selezionare qualsiasi metodo di pagamento che hai attivato nel tuo Back Office (controlla in Configuration > Payment methods). A seconda della risposta dell’acquirente, aggiorneremo la transazione su uno dei seguenti stati
- 2 - Authorisation refused
- 9 - Payment requested
- Se il cliente non completa il pagamento entro 24 ore, rimborseremo automaticamente il pagamento e aggiorneremo la transazione sullo stato 8 - Refund
- Se visualizzi transazioni che rimangono in questo stato per più di 24 ore, contatta il nostro team di supporto
- Il cliente ha completato un pagamento parziale tramite un metodo di pagamento con carta regalo, ad es. Cado Carte.
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56 - OK con i pagamenti programmati
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Ottimo! Finora abbiamo elaborato correttamente tutte le singole operazioni di richiesta di pagamento collegate alla tua transazione Scheduled Payments, mentre le conseguenti richieste di pagamento sono ancora aperte
E poi?
- Questo è uno stato temporaneo. Non sono necessarie ulteriori azioni. Cambieremo lo stato globale sulla base del risultato di tutte le singole operazioni di richiesta di pagamento.
- Una volta finalizzate correttamente tutte le singole operazioni di richiesta di pagamento, la transazione verrà aggiornata sullo stato 9 - Payment requested.
- Se si verifica un problema con uno o più dei Scheduled Payments (versements échelonnés), nous mettrons la transaction à jour en statut 57 - Not OK with scheduled payments
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57 - Not OK with scheduled payments
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Ops! Non è stato possibile elaborare almeno una delle operazioni di richiesta di pagamento collegate alla tua transazione Scheduled Payments
E poi?
- Questo è uno stato finale. Non sono possibili ulteriori azioni.
- Se NON è possibile elaborare correttamente tutte le singole richieste di pagamento, lo stato della transazione cambierà su 93 - Payment refused. Scopri di più qui su come gestiamo i nuovi tentativi.
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6 - Autorizzato e annullato
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Ottimo! L’eliminazione dell’autorizzazione per una transazione è stata completata.
E poi?
- Questo è uno stato finale. Non sono possibili ulteriori azioni.
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61 - In attesa di annull. di autor.
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Hai richiesto di annullare l’autorizzazione per una transazione. Dal momento che siamo in attesa di una risposta dal tuo acquirente, la transazione è in stato di sospensione
E poi?
- Questo è uno stato temporaneo. Non sono necessarie ulteriori azioni.
- A seconda della risposta dell’acquirente, aggiorneremo la transazione su uno dei seguenti stati
- 6 - Authorised and cancelled
- 63 - Author. deletion refused
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62 - Annul. di autor. incerto
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Ops! Si è verificato un problema tecnico durante la richiesta di annullamento dell’autorizzazione, con conseguente stato sconosciuto. Il risultato effettivo è temporaneamente non definito.
E poi?
- Questo è uno stato temporaneo. Non sono necessarie ulteriori azioni. A seconda della risposta dell’acquirente, aggiorneremo la transazione su uno dei seguenti stati
- 6 - Authorised and cancelled
- 63 - Author. deletion refused
- Sebbene ripristineremo lo stato entro poche ore, puoi contattare tu stesso l’acquirente per conoscere il risultato effettivo.
NCSTATUS NCERROR 2 200XXXXX -
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63 - Annul. di autor. refiutato
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Ops! L’acquirente ha rifiutato l’annullamento dell’autorizzazione.
- Tieni presente che questa è la risposta standard per alcuni acquirenti, poiché non elaborano le richieste di annullamento dell’autorizzazione. Invece di annullare le autorizzazioni, le faranno scadere.
E poi?
- Questo è uno stato finale. Non sono possibili ulteriori azioni
- Mettiti in contatto con l’acquirente per conoscere le ragioni esatte del rifiuto
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7 - Pagamento annullato
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Ottimo! La richiesta di pagamento (stato 9) è stata eliminata.
E poi?
- Questo è uno stato finale. Non sono possibili ulteriori azioni.
- Con la tua azione, impedirai all’acquirente di pagare effettivamente i fondi della transazione con stato 9 interessata
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71 - In attesa dell'annull. di pagamento
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Hai chiesto di eliminare una richiesta di pagamento (stato 9). Siamo in attesa di una risposta alla tua richiesta da parte dell’acquirente. La transazione è in stato di sospensione
E poi?
- Questo è uno stato temporaneo. Non sono necessarie ulteriori azioni.
- A seconda della risposta dell’acquirente, aggiorneremo la transazione su uno dei seguenti stati
- 7 - Payment delete
- 73 - Payment deletion refused
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72 - Annull, di pagamento incerto
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Ops! Si è verificato un problema tecnico durante la richiesta di eliminazione del pagamento, con conseguente stato sconosciuto. Il risultato effettivo è temporaneamente non definito.
E poi?
- Questo è uno stato temporaneo. Non sono necessarie ulteriori azioni. A seconda della risposta dell’acquirente, aggiorneremo la transazione su uno dei seguenti stati
- 7- Payment deleted
- 73 - Payment deletion refused
- Sebbene ripristineremo lo stato entro poche ore, puoi contattare tu stesso l’acquirente per conoscere il risultato effettivo.
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73 - Annull, di pagamento rifiutato
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Ops! L’acquirente ha rifiutato la tua richiesta di annullamento del pagamento.
E poi?
- Questo è uno stato finale. Non sono possibili ulteriori azioni.
- Mettiti in contatto con l’acquirente per conoscere le ragioni esatte del rifiuto.
NCSTATUS NCERROR 3 300XXXXX -
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74 - Pagamento annullato
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Abbiamo eliminato la tua transazione per le transazioni con addebito diretto NL tramite l’acquirente Interpay.
E poi?
- Questo è uno stato finale. Non sono possibili ulteriori azioni
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8 - Rimborso
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Ottimo! Abbiamo rimborsato correttamente il tuo pagamento.
E poi?
- Questo è uno stato finale. Non sono possibili ulteriori azioni.
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81 - In attesa di rimborso
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Hai richiesto il rimborso di un pagamento. Siamo in attesa di una risposta alla tua richiesta da parte dell’acquirente. La transazione è in stato di sospensione
E poi?
- Questo è uno stato temporaneo. Non sono necessarie ulteriori azioni.
- A seconda della risposta dell’acquirente, aggiorneremo la transazione su uno dei seguenti stati
- 8 - Refund
- 83 - Refund refused
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82 - Rimborso incerto
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Ops! Si è verificato un problema tecnico durante la richiesta di rimborso, con conseguente stato sconosciuto. Il risultato effettivo è temporaneamente non definito.
E poi?
- Questo è uno stato temporaneo. Non sono necessarie ulteriori azioni. A seconda della risposta dell’acquirente, aggiorneremo la transazione su uno dei seguenti stati
- 8 - Refund
- 83 - Refund refused
- Sebbene ripristineremo lo stato entro poche ore, puoi contattare tu stesso l’acquirente per conoscere il risultato effettivo
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83 - Rimborso rifiutato
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Ops! L’acquirente ha rifiutato la tua richiesta di annullamento del pagamento.
E poi?
- Lo stato globale della transazione rimarrà lo stato 9 - Payment requested. Pertanto, puoi provare a ripetere l’operazione in un secondo momento. Prima di procedere, verifica con l’acquirente il motivo per cui la tua richiesta iniziale è stata rifiutata, per evitare nuovi rifiuti
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84 - Payment declined by the acquirer
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - La transazione è stata rimborsata al cliente a causa di un chargeback. È possibile che un truffatore abbia utilizzato i dati della carta di credito del cliente.
E poi?
- Questo è uno stato finale. Non sono possibili ulteriori azioni.
- Consulta i nostri prodotti Rilevamento delle frodi products per evitare chargeback come questo in futuro
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85 - Refund processed by merchant
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Ottimo! Il rimborso del pagamento è stato completato.
- Se utilizzi i nostri servizi di acquiring, tutte le richieste di rimborso completate per tutti i metodi di pagamento finiranno nello stato 85.
- Se utilizzi i nostri Gateway services, tutte le transazioni di rimborso relative al metodo di pagamento con bonifico bancario finiranno in questo stato dopo aver eseguito le seguenti azioni: Accedi a Back Office Operations > View Transactions > Cerca il PayID e fai clic su REFUND. La transazione verrà aggiornata allo stato 85
E poi?
- Questo è uno stato finale. Non sono possibili ulteriori azioni.
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9 - Pagamento richiesto
Congratulazioni! La richiesta di pagamento è stata accettata. I fondi verranno trasferiti sul tuo conto.
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Hai configurato il Back Office in Configuration > Technical information > Global transaction parameters > Default operation code > Sales
- Hai inviato il parametro di richiesta di pagamento OPERATION con SAL / SAS
E poi?
- Puoi rimborsare il pagamento al tuo cliente in qualsiasi momento. Consulta la nostra documentazione per scoprire come procedere tramite il Back Office tramite DirectLink/Batch (advanced)
- A seconda che l’acquirente abbia già trasferito fondi o meno al momento della richiesta di rimborso, il pagamento sarà, rispettivamente, rimborsato (stato 8) o eliminato (stato 7)
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91 - Pagamento in corso
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Hai chiesto di confermare una richiesta di autorizzazione. Siamo in attesa di una risposta dal tuo acquirente. La transazione è in stato di sospensione
- Questo è lo stato di follow-up di uno status-5- Authorised
- L’acquirente deve verificare se è ancora possibile acquisire l’autorizzazione iniziale
E poi?
- Questo è uno stato temporaneo. Non sono necessarie ulteriori azioni.
- A seconda della risposta dell’acquirente, aggiorneremo la transazione su uno dei seguenti stati
- 9 - Payment requested
- 93 - Payment refused
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92 - Pagamento incerto
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Ops! Si è verificato un problema tecnico durante la richiesta di autorizzazione/pagamento, con conseguente stato sconosciuto. Il risultato effettivo è temporaneamente non definito.
E poi?
- Questo è uno stato temporaneo. Non sono necessarie ulteriori azioni.
- Poiché la tua richiesta iniziale potrebbe essere andata a buon fine, ti preghiamo di non inviare nuovamente la richiesta iniziale, onde evitare che si generi una doppia prenotazione dello stesso ordine.
- A seconda della risposta dell’acquirente, aggiorneremo la transazione su uno dei seguenti stati
- 9 - Payment requested
- 93- Payment refused
- Sebbene ripristineremo lo stato entro poche ore, puoi contattare tu stesso l’acquirente per conoscere il risultato effettivo.
NCSTATUS NCERROR 2 200XXXXX -
Show Hide
93 - Pagamento rifiutato
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - L’acquirente ha rifiutato la richiesta di acquisizione dei dati.
E poi?
- Lo stato globale della transazione rimarrà lo stato 5. Pertanto, puoi provare a ripetere l’operazione in un secondo momento. Prima di procedere, verifica con l’acquirente il motivo per cui la tua richiesta iniziale è stata rifiutata, per evitare nuovi rifiuti.
NCSTATUS NCERROR 3 300XXXXX -
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94 - Refund declined by the acquirer
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - L’acquirente Interpay ha rifiutato la richiesta di rimborso poiché questa transazione è già stata rimborsata a causa di una richiesta di chargeback.
- Questo è lo stato di follow-up per una transazione con stato 81, applicabile solo a Collect transazioni con addebito diretto NL.
E poi?
- Questo è uno stato finale. Pertanto, non sono necessarie ulteriori azioni.
Consulta i nostri prodotti Rilevamento delle frodi per evitare chargeback come questo in futuro
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95 - Payment processed by merchant
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Ottimo! Hai accettato la ricezione dei fondi per questa transazione nel Back Office.
E poi?
- Se il denaro è stato restituito al cliente, puoi aggiornare la transazione sullo stato 85. Per farlo, accedi al Back Office e vai a Operations > View Transactions > Cerca il PayID e fai clic su REFUND. La transazione riceverà lo stato 85.
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99 -In corso di trattamento
Come ho ottenuto questo stato della transazione? - Questo è uno stato temporaneo che appare solo quando viene interrotta la transizione da uno stato all’altro
E poi?
- Questo è uno stato temporaneo. Non sono necessarie ulteriori azioni.
- Se visualizzi transazioni che rimangono in questo stato per più di 5 minuti, contatta il nostro team di supporto.