1. Introduction

Les codes d’erreur des transactions (également appelés NCERROR et NCSTATUS) sont des raisons de refus que nos systèmes reçoivent de la part des acquéreurs, émetteurs et de nos outils de lutte contre la fraude. Ils donnent des explications simples au sujet du refus des transactions et se trouvent dans le Back Office. Dans ce guide, nous vous présentons les statuts de refus les plus courants et vous donnons nos recommandations. Veuillez noter que les détails ci-dessous sont des informations interprétées par notre plateforme sur la base de retours d’informations reçus de la part des acquéreurs et émetteurs. Pour en savoir plus au sujet des principaux statuts des transactions, consultez notre guide Statuts des transactions

List of statuses

2. Comment accéder aux codes d’erreur ?

Pour accéder à ces codes d’erreur, rendez-vous sous Opérations > Gestion transactions dans le Back Office. Consultez le paiem. ID (identifiant de paiement) de la transaction concernée. Dans les détails de votre transaction, vous verrez NC ST/ER (qui fait référence aux NCSTATUS et NCERROR). Cliquez sur ? pour avoir un aperçu de tous les statuts et codes d’erreur possibles.  

NCERROR - FR.png

Pour toutes les transactions (à l’exception d’eTerminal), vous pouvez également accéder à ces informations dans votre retour d’informations de serveur à serveur.