1. Introduction

Notre plateforme communique avec les institutions financières en temps réel.
Cela nous permet de vous fournir une réponse immédiate de la part de votre acquéreur lors de vos demandes de transactions.

Outre le statut de transaction générique et les codes d’erreur, yvous pouvez chercher des informations supplémentaires pour toutes vos transactions dans le « Virtual Ticket ». Il contient des informations détaillées qui peuvent vous aider à faire le suivi des transactions auprès de votre acquéreur, en particulier pour les transactions refusées(statut 2 / 93).

2. Accéder à Virtual Ticket

Certains Virtual Tickets peuvent contenir un code de réponse spécifique à quatre chiffres de l’acquéreur, donnant la raison particulière pour laquelle une transaction a atteint ce statut.

Pour consulter le Virtual Ticket, suivez les étapes suivantes :

  • Connectez-vous au Back Office. Rendez-vous sous Opérations > Gestion transactions. Recherchez la transaction
  • IDans l’aperçu de la transaction, rendez-vous dans le tableau sur lequel figurent toutes les opérations de maintenance réalisées sur la transaction. Cliquez sur le PAYIDSUB dans la colonne « Pay ID » pour l’opération de maintenance en question
    3DSstatusGuide-txOverview.png
    Le graphique indique l’endroit où trouver le PAYIDSUB dans l’aperçu des transactions du Back Office.

  • Dans le bas de la page, consultez la zone de texte "Virtual Ticket (sent by the acquirer)"

    L’image montre un exemple de Virtual Ticket
  • Tous les codes des acquéreurs et les textes de réponse font référence à la la norme ISO 8583-1. En tant que norme internationale, elle est disponible en anglais uniquement et rédigée par l’International Organization for Standardization
  • La dernière version de cette norme définit les codes de réponse à quatre chiffres. Certains tickets d’acquisition peuvent toutefois contenir des codes à deux chiffres. Étant donné que ces codes à deux chiffres font référence à une version obsolète de cette norme ISO, nous ne pouvons pas garantir leur validité. Par conséquent, nous ne les publierons pas sur notre site de support

3. Comprendre les codes de réponse

Code Texte de réponse Remarques
0000 Approved

Ces codes font référence aux transactions réussies :

Statut 5

Statut 9

0001 Honour with identification
0002 Approved for partial amount
0003 Approved (VIP)
0004 Approved, update track 3
0005 Approved, account type specified by card issuer
0006 Approved for partial amount, account type specified by card issuer
0008 Approved but fees disputed
0009 Approved with overdraft
0010 Approved, customer reactivated
0011 Approved, terminal unable to process online
0012 Approved, transaction processed offline by terminal
0013 Approved, transaction processed offline after referral
1000 Do not honour

Ces codes font référence aux transactions refusées :

Statut 2

Statut 93

1001 Expired card
1002 Suspected fraud
1003 Card acceptor contact acquirer
1004 Restricted card
1005 Card acceptor call acquirer's security department
1006 Allowable PIN tries exceeded
1007 Refer to card issuer
1008 Refer to card issuer's special conditions
1009 Invalid card acceptor
1010 Invalid amount
1011 Invalid card number
1012 PIN data required
1013 Unacceptable fee
1014 No account of type requested
1015 Requested function not supported
1016 Not sufficient funds
1017 Incorrect PIN
1018 No card record
1019 Transaction not permitted to cardholder
1020 Transaction not permitted to terminal
1021 Exceeds withdrawal amount limit
1022 Security violation
1023 Exceeds withdrawal frequency limit
1024 Violation of law
1025 Card not effective
1026 Invalid PIN block
1027 PIN length error
1028 PIN key sync error
1029 Suspected counterfeit card
1030 Currency unacceptable to card issuer
1031 Not authorised and fees disputed
1032 Lost/stolen card
1033 Authorization lifecycle unacceptable
1034 Authorization lifecycle has expired
1035 Closed account
1036 Closed savings account, or restricted for closing
1037 Closed credit account or restricted for closing
1038 Closed credit facility cheque account or restricted for closing
1039 Closed cheque account or restricted for closing
1040 Bad debt
1041 From account bad status
1042 To account bad status
1043 Cheque already posted
1044 Information not on file
1045 Card verification data failed
1046 Amount not found
1047 PIN change required
1048 New PIN invalid
1049 Bank not found
1050 Bank not effective
1051 Customer vendor not found
1052 Customer vendor not effective
1053 Customer vendor account invalid
1054 Vendor not found
1055 Vendor not effective
1056 Vendor data invalid
1057 Payment date invalid
1058 Personal identification not found
1059 Scheduled transactions exist
1060 Transaction did not complete normally at terminal
1061 Transaction not supported by the card issuer
1062 Cashback not allowed
1063 Cashback amount exceeded
1064 Declined, transaction processed offline by terminal
1065 Declined, terminal unable to process offline
1066 Declined, transaction processed offline after referral
1067 Reserved for ISO use
1068 Identification number invalid
1069 Driver number invalid
1070 Vehicle number invalid
1071 Digital certificate expired
2000 Do not honour
2001 Expired card
2002 Suspected fraud
2003 Card acceptor contact acquirer
2004 Restricted card
2005 Card acceptor call acquirer's security department
2006 Allowable PIN tries exceeded
2007 Special conditions
2008 Lost card
2009 Stolen card
2010 Suspected counterfeit card
2011 Daily withdrawal uses exceeded
2012 Daily withdrawal amount exceeded
9999 Other errors
4000 Accepted

Ce statut fait référence aux transactions impayées (Status 84)